男子网购金条遇黄金涨价,订单被系统拦截,平台紧急回应 近日,有位消费者在平台购买了一块金条,原本以每克900.3元的价格下单,总价455元。然而第二天金价突然上涨,他决定提前按新价格出售手里的金条。正当物流显示货物已从北京发往深圳时,意外却发生了——订单状态被平台改成“已取消”。 消费者随即联系客服,商家称无权取消订单,问题出在平台。而平台的解释是订单被“系统拦截”,理由是下单行为与账号历史等情况“不符正常消费需求”,还建议他改地址或换账号重新下单。几次周旋后,消费者不仅没拿到货,订单记录竟然也被删除,幸好自己提前保存了截图,才得以留证维权。 平台将钱款退回,并提出200元的补偿,但消费者称这次强行取消订单导致他亏损了数千元,要求赔偿2000元并说明拦截及删除订单的原因。另网友纷纷表示自己也遭遇过类似情况,质疑平台在价格上涨时不愿发货,还有人爆料自己购买白银、珠宝等商品时也遭遇“订单消失术”。平台的处理方式也因此引发广泛关注与争议。
北京,男子花45015元买下50克金条,刚买完就涨价了,于是,男子趁货还在路上时
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