浙江杭州，张大伯订酒店大床房，宣传信息显示房间15到20平方米、床1.5米，入住却发现房间仅8平方米多、床1.35米。张大伯较真量房后要求退房并赔偿500元，店员却污蔑他是职业打假人，还称尺子生锈。张大伯拿出付款记录证明，店员又说他敲诈勒索，张大伯气愤报警。 （来源：1818黄金眼，6月4日） 杭州的张大伯，辛苦了大半辈子，好不容易有空出来旅游放松放松。他提前在网上精心挑选了一家酒店，订了个大床房。 看着宣传信息上写着房间15到20平方米，床1.5米，张大伯心里那叫一个美，想着这下能舒舒服服地睡个好觉，好好享受这难得的假期了。 到了酒店，张大伯满心欢喜地办理了入住手续，拿着房卡就往房间走去。可一打开房门，他的笑容瞬间就僵在了脸上。 这房间小得可怜，感觉转身都费劲，那床看着也窄得跟单人床似的。张大伯心里犯起了嘀咕，这和宣传的差得也太远了吧！ 张大伯是个较真的人，他决定亲自量一量房间和床的尺寸。他翻出随身携带的尺子，开始认真地测量起来。 这一量，可不得了，房间只有8平方米多，床也才1.35米。张大伯气不打一处来，立刻就去找店员理论。 他找到店员，把测量结果一五一十地说了出来，要求退房并赔偿500元。 没想到，店员听了之后，不但没有道歉，反而一脸不屑地说他是职业打假人，还说他的尺子都生锈了，测量的结果肯定不准确。 张大伯一听，差点没气晕过去，他怎么也没想到店员会说出这样的话。 张大伯赶紧拿出付款记录，证明自己就是普通的消费者，根本不是什么职业打假人。 可店员还是不依不饶，又说张大伯是在敲诈勒索。张大伯这心里，别提多憋屈了，他觉得自己明明是在维护自己的合法权益，怎么就成了敲诈勒索了呢？ 一气之下，张大伯再次拨打了报警电话。警察来了之后，了解了事情的经过，对店员的行为进行了批评教育。店员这才意识到自己的错误，态度也软了下来。 作为服务行业，诚信经营是最基本的准则。酒店宣传的信息和实际情况不符，这本身就是欺诈消费者的行为。 店员不但不承认错误，还污蔑消费者，这更是错上加错。消费者在遇到这种情况时，一定要像张大伯一样，勇敢地维护自己的合法权益。 在这起事件中，酒店店员的行为虽然没有直接触犯刑法，但酒店的经营行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定。 根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 酒店宣传房间15到20平方米、床1.5米，而实际房间只有8平方米多、床1.35米，这属于虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。消费者有权要求酒店退房并给予相应的赔偿。 店员污蔑张大伯是职业打假人、尺子生锈以及敲诈勒索等言论，虽然没有构成诽谤罪，但这种行为严重损害了张大伯的名誉权，张大伯有权要求店员赔礼道歉、消除影响。 最终，经过警方调解，酒店应按照《消费者权益保护法》的规定，为张大伯办理退房手续，并根据实际情况给予合理的赔偿。