前几年，无人超市火得离谱，阿里、京东、小米纷纷下场，创业公司更是满地跑。技术词一个比一个高大上，AI识别、RFID、物联网……一股脑砸进去40亿，结果呢？不到两年，几乎全军覆没。 我当时就觉得不对劲。说好是“省人力、提效率”的新零售革命，结果连“顾客结账”这第一步都做不好。AI识别误判、摄像头坏了、标签撕了感应不到、顾客不扫码直接走，损耗高到吓人。有的店一天损失几千块，靠人查监控追回来？扯淡，光法务成本都不够填。 更别提用户体验。一进门先扫码，买个水还要听广播吆喝，还得连线客服教你怎么走流程？说是无人，其实背后啥都靠人管：补货、清洁、查账全逃不掉。花十几万装一套系统，最后干的还是老套路，图个啥？ 还有个问题被很多人忽略了——“无人”没有温度。传统超市至少有个笑脸收银员，无人店冷冰冰，像进了监控仓库。你说价格也没便宜多少，干嘛还要跑这受罪？ 说到底，无人超市就是个“资本热捧型泡沫”。一窝蜂模仿Amazon Go，结果没搞清楚本土问题，谁抄谁死。连亚马逊自己都撤了大部分门店，老美照样更喜欢有人服务的Trader Joe's。 这事给我最大启发就是：新技术不能脱离现实瞎烧钱，所有“概念风口”，都得先问一句——它到底解决了谁的痛点？ 无人超市，就是个典型“看上去很美”的幻觉。
