河南郑州，一大哥花24万买了辆高端新能源电车，结果一踩刹车，车就甩 屁 股，那幅度大的，都能把他甩到别的车道上去。他给4S店反馈，对方却说：你就让他甩，甩完再给你拉回来，大哥气够呛，让厂家给说法，结果厂家的人又说这是横摆，不叫甩。面对幅度在多少以内才算正常的问题，4S店经理也表示不清楚。网友：就是偏刹了，小问题！ 6月12号，河南民生频道报道了这样一起纠纷。 这位大哥一直是个爱车的人，这几年新能源电车越来越火，他看着身边不少朋友都开上了，心里也痒痒的。 经过一番考察，他花了24万买了一辆某品牌的高端新能源电车。 他想着这车价格不便宜，又是大品牌，质量肯定差不了。 车提回来没多久，大哥就乐呵呵地开着它到处跑。谁知，他在路上踩刹车的时候，一下就踩出了问题。 大哥一脚踩下去，没想到这车突然就“甩 屁 股”了。 那幅度大得他差点没抓住方向盘，整个人都被甩得东倒西歪，甚至感觉都要被甩到别的车道上去了。 大哥当时心里就咯噔一下，冷汗都冒出来了，幸好路上没啥车，这要是旁边有车，还不得撞上啊？ 大哥遇见这情况之后，赶紧把车开到4S店，想让店里的人给看看，到底是怎么回事。 到了4S店，大哥把情况一五一十地跟工作人员说了，哪成想，这工作人员的态度直接把大哥惹怒了。 工作人员一脸无所谓的样子，说你就让他甩呗，甩完会再给你拉回来的。 大哥一听，当时就火了，这是什么话啊，这“甩 屁 股”这么危险，要是真出事了怎么办？ 大哥气不过，就要求见厂家的人。过了几天，厂家的人来了。 大哥又把刹车的情况跟厂家的人说了一遍，厂家的人却告诉他这是横摆，不叫甩。 大哥说，不管这叫什么，我只知道这车刹车的时候不对劲，严重影响我的安全。 大哥看4S店和厂家的人是这种态度，就找来记者，随后，记者跟着大哥来到了4S店。 记者问4S店经理，像这种情况，刹车时车甩动的幅度在多少以内是正常的？ 没想到，4S店经理居然一脸茫然地说：我也不清楚，这得用专业技术去测。不过我们可以给厂家再反馈一下。 大哥一听，更生气了，这都多长时间了，问题还没解决，现在还说要再反馈，这不是敷衍人吗？ 自己花了这么多钱买的车，居然有这么大的安全隐患，4S店和厂家还不重视，这压根不把消费者的安全放眼里呀！ 大哥觉得，这问题一天不解决，他开车就一天不踏实。自己当初买这车，就是图个方便和安全，现在倒好，车不仅没给他带来方便，还成了他的一个心病。 他再次找到4S店和厂家，要求他们尽快解决这个问题，要么把车修好，要么给他换一辆新车。 4S店和厂家还是那套说辞，说要再研究研究，再反馈反馈。 大哥实在没办法了，他想着要是再这么拖下去，他只能通过法律途径来维护自己的权益了。 有人说，开过货车的都知道，这叫偏刹！两个刹车力度不一致导致的，调一下刹车就好了，没那么复杂。 偏刹，不是大毛病，承认了，及时维修就行。但4S和厂家的作法不是承认问题、解决问题，而是本能的回避责任，注意是本能，产品故障不可怕，人的思想最可怕。 这种4S终生不能与其打交道，厂家也是，终生不与其打交道。 那么，从法律角度，该怎么看待大哥的遭遇呢？ 《消费者权益保护法》第7条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 大哥花费24万购买了某品牌高端新能源电车，他的目的在于获得一辆安全可靠的交通工具，以满足日常出行需求。 然而，车辆在刹车时出现“甩 屁 股”的异常情况，且幅度大到可能使大哥被甩到别的车道，这显然对大哥的人身安全构成了严重威胁。 4S店和厂家在知晓车辆存在刹车异常安全隐患的情况下，没有及时有效地解决问题，反而采取敷衍态度，这明显违反了经营者保障消费者人身安全的法定义务，侵犯了大哥作为消费者的人身安全权。 大哥有权要求4S店和厂家采取切实措施消除安全隐患，保障他的人身安全。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 大哥和4S店之间形成了买卖合同关系，大哥支付24万购车款，4S店交付符合质量标准的车辆。 但车辆在实际使用过程中出现刹车异常问题，严重影响使用安全，这表明4S店交付的车辆不符合质量约定，存在履行合同义务不符合约定的情况。 按照规定，4S店应当承担违约责任。 大哥有权依据该法条，要求4S店承担继续履行，如修好车或换新车，采取补救措施，如提供临时替代车辆等违约责任。 如果因为车辆问题给大哥造成其他损失，大哥还可要求4S店赔偿相应损失。 对于大哥的遭遇，你怎么看？ 信源：河南民生频道 2025-6-12