试戴金镯10秒被索赔千元，这则新闻让人既错愕又深思。作为消费者，试戴首饰本是正常

小君君评论 2025-11-13 14:03:22

试戴金镯10秒被索赔千元，这则新闻让人既错愕又深思。作为消费者，试戴首饰本是正常流程，若在店员全程注视下短短10秒就变形，是否也反映出产品本身工艺的脆弱？维权固然必要，但“不让离开”的强硬姿态和天价索赔，反而将服务变成了对峙。中国黄金回应称“需店员协助佩戴”，这一点值得重视品牌培训若只强调风险规避而忽略体验温度，难免消磨信任。民警的“可笑”评价，已折射出公众对此事的态度。黄金有价，商誉无价。解决问题的方式，远比问题本身更考验商家智慧。

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