女子打了一辆网约车到目的地了，司机也结束了行程。女子看外面下大雨，让司机再往前送

女子打了一辆网约车到目的地了，司机也结束了行程。女子看外面下大雨，让司机再往前送自己几十米到大门口。司机却一口回绝，你这是一口价订单，已经到目的了，行程结束了，我没有义务再送你几十米。女子有点急，为什么出租车都可以，你网约车就不行了？司机也有点恼了，下车，送不了，赶紧下车。女人很无奈，只能冒着大雨下车。这司机真是不厚道，做点好人好事就这么难吗？ 女子咬着牙推开车门，雨水 “哗啦” 一下就灌进了裤腿，刚买的新鞋瞬间泡成了水鞋。她把包紧紧抱在怀里护着手机，猫着腰往小区门口跑，没走两步就被路边的积水绊了一下，膝盖重重磕在路沿上，疼得她倒抽一口冷气。手里的伞也被风吹翻，伞骨断了两根，像个耷拉着的破灯笼。等她一瘸一拐挪到小区门口的保安亭，浑身已经湿透，头发贴在脸上，膝盖上的牛仔裤磨破了，渗出血印子。 保安亭里的老张见她这模样，赶紧递过干毛巾：“姑娘，咋淋这么惨？刚才不是有辆网约车送你到这儿吗？咋不送进小区门口？” 女子接过毛巾擦着脸，把刚才的事说了一遍，越说越委屈。老张听了直皱眉：“这司机也太不近人情了，几十米的路，雨天里帮个忙能咋地？” 他说着拿出自己的手机：“你赶紧联系平台投诉，这种情况平台得管。” 女子这才想起掏手机，可掏出来一看，屏幕里全是水，按了好几下都没反应。老张又把自己的手机递过去：“用我的，你记着车牌号吧？” 女子报了车牌号，还说了订单时间，老张帮她找到网约车平台的投诉电话拨过去。客服听了情况，让女子先描述细节，又问了司机的车牌号和订单号，说会在两小时内核实情况给回复。 大概一个小时后，平台客服回了电话，说已经联系上那位司机。司机一开始还不承认，说自己按规定送达目的地，是女子故意找茬。结果客服调了车内录音和行程定位，录音里清清楚楚录下司机不耐烦的语气，定位也显示离小区大门确实只有五十多米。客服还说，这位司机之前已经被投诉过三次，都是类似的拒载、态度恶劣的情况，这次属于屡教不改。 没过多久，司机的电话也打了过来，语气比之前软了不少，说愿意赔偿女子的医药费和手机维修费，还想让女子撤销投诉。女子没好气地说：“我膝盖磕破了，手机也坏了，这些损失是你造成的，赔偿是应该的。但投诉我不会撤，你今天要是多送我几十米，根本不会有这些事。” 第二天，平台又联系女子，说已经对司机做出处罚：扣除全部服务分，封禁账号三个月，还把这次的赔偿款直接转到了女子的账户上。女子拿着赔偿款去修了手机，又去药店买了碘伏和创可贴处理膝盖，心里的气总算顺了点。 大概过了半个月，女子下班回家，在小区门口又碰到了那辆网约车 —— 不过这次开车的不是之前的司机，而是一个中年女人。女人看到女子，主动停下车：“姑娘，你是不是上个月在这儿被之前的司机淋了雨？我是他爱人，他后来跟我说了这事儿，现在账号被封了，没法跑网约车，只能去工地上打零工。他让我跟你说声对不起，当初是他太固执，没考虑你的难处。” 女子愣了一下，看着女人有些憔悴的脸，心里也不是滋味：“其实也没多大事，就是希望他以后能多体谅体谅别人。雨天里谁都想少淋点雨，几十米的路，帮个忙也不费啥。” 女人连连点头：“是是是，他现在也后悔了，说以后不管开啥车，都得把人情世故放在前头。” 从那以后，女子再打网约车，遇到雨天，司机大多会主动问一句 “要不要多送你一段到避雨的地方”。她总觉得，有时候一点小事的改变，就能让人和人之间的距离近很多，也让这个城市变得更暖一点