上海，女子花670元入住一家豪华型酒店的双床房，第二天早上，女子一丝不挂在被窝里，睡梦中突然听见开门声，她一睁眼，发现一个陌生男子站在房间里，女子吓得一激灵，质问男子是干嘛的，对方说自己是维修工，酒店说这房间没人，说完就匆匆走了，女子气得让酒店给她退房费，却被拒绝了。 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持! 8月29号这天，胡女士和几个朋友从外地赶到上海，为的就是参加朋友的七夕求婚仪式，因为大家活动结束后都需要一个地方休息，她提前在一家豪华型酒店订了房间。 大床房已经没有了，她只好自己花了670元订下一间双床房，本想着能睡得舒服一点，第二天精神饱满地继续和朋友们在一起。 当晚的行程结束得很晚，胡女士一回到酒店就直接洗漱完倒头大睡，没想到第二天一早，刚过九点钟，一阵突兀的开门声把她从迷迷糊糊的睡梦中惊醒。 她起初以为是隔壁的客人进出，心里还嘀咕酒店隔音不好，准备继续合眼，就在这个时候，房间的灯被突然点亮，一个陌生男人正站在门口，手里拿着一瓶矿泉水。 胡女士吓得全身一激灵，她当时正裸睡，虽然被子盖在身上，但那一刻还是觉得极度不安。 房间明明是自己付费入住的空间，一个陌生人就这样闯了进来，她本能地质问对方，对方只说自己是维修工，酒店通知房间没人，然后急匆匆走了。 陌生男子离开后，胡女士心里越想越害怕，她完全无法确认对方是不是酒店工作人员，更不明白为什么有人能轻易打开她的门，带着恐惧和不安，她立即下楼到前台找酒店说明情况。 经理的回应是维修工原本要去隔壁修理柜子，结果搞错了房间，为了缓解矛盾，酒店提出可以请她吃一顿自助餐或者安排下午茶，算是补偿。 胡女士听后感到非常气愤，她遭遇的惊吓和隐私受侵绝不是吃一顿饭能抹平的，她明确表示不接受这样的处理。 面对酒店轻描淡写的态度，胡女士提出要求退还当晚房费，可酒店经理表示此类情况需要上报，等到下周一才能给出答复，她看出酒店在拖延推诿，于是果断选择报警。 警方到场后，经过协调，酒店才同意免除670元的房费，并且提供了监控视频，胡女士这才拿回了自己的权益，但心里的不安和愤怒并没有因此消失，她在社交平台上公开了事情经过，引起大量关注。 酒店随后在接受采访时表示问题已经解决，房费退掉，客人也没再提出额外要求，他们认为事情到此为止，但胡女士不认同这种说法。 她觉得自己的遭遇不是简单的一次退费能结束的，她的隐私权已经被侵犯，安全感被彻底打破，即便酒店后来打电话提出可以免掉她朋友的两间房费，她也拒绝了，不愿再与对方沟通。 她已经咨询律师，准备通过法律途径解决，她强调自己这样做并不是小题大做，而是希望能引起更多人重视住客的隐私和安全。 从法律角度来看，酒店必须为入住客人提供基本的安全保障，民法典明确写到，宾馆未尽到安全义务造成损害的，需要承担责任，消费者权益保护法也规定，消费者在接受服务时享有人身和财产安全的权利。 胡女士作为付费住客，本应得到安全的住宿环境，陌生人进入她的房间已经对她的人身权利造成了侵害，虽然没有发生身体上的伤害，但心理上的恐惧和隐私被侵犯同样属于损害。 她提出免除房费完全合理，进一步要求精神赔偿也有法律依据，酒店以“过去没有这样操作”为由拒绝，缺乏法律支撑。 这件事在网上引起了热烈讨论，一些网友认为胡女士应该在房间里反锁，以增加防护，但更多人指出，问题根源不在住客，而在酒店的管理疏漏。 豪华酒店的标志不该只是华丽的装修和高昂的价格，最重要的是让人安心入住，维修人员能轻易误进客房，说明管理存在严重漏洞，使用万能钥匙进入房间前，如果没有多重确认，就等于把住客置于风险中。 酒店事后的态度也让人质疑，从最初的一顿饭补偿，到被迫退房费，再到提出免掉朋友房费，看似补偿实则是推卸责任。 住客选择酒店，不仅仅是买一张床，更是买一份安心，信任一旦被破坏，就算退掉所有费用，也无法挽回受害人的感受。 对于酒店来说，加强管理制度才是根本，维修工进房前需要明确确认房态，门锁系统也应具备更高的安全等级，提醒客人使用房门反锁装置，这些都是保障住客安全的基本措施。 对于普通消费者来说，也要保持自我防护意识，入住时记得反锁门链，对自称工作人员的人保持警惕，遇到情况立即报警，保留证据。 胡女士的经历让人再次看到，安全不是奢侈品，而是最基本的权利，一个豪华酒店如果连这点都无法做到，就算装潢再耀眼也失去了意义。 人们走进酒店房间时，希望得到的是一个能安心睡觉的地方，而不是一次心惊胆战的经历。 信源：扬子晚报——女子在酒店房间裸睡，维修工突然闯入!当事人:报警后酒店才同意免房费，考虑起诉
