“这跟我有什么关系？””上海，女子在商场买了两台空调，师傅上门安装当天，女子在屋里就听“砰”的一声，过去查看发现一位安装工人意外从3楼坠落，事后伤者家属多次上门，认为事故出在她家，要求她来承担责任。 孙女士介绍，那天，三名安装工人来孙女士家装空调。她正屋里忙活着，突然“砰”的一声巨响，吓得她赶紧跑过去看。这一看，可把她吓坏了，阳台外护栏悬空，一位师傅不见了。她急忙下楼，发现师傅摔在地上动弹不得，赶紧打了120和110送医急救。事后才知道，师傅当时没系安全带，初步诊断可能是骨折，还在ICU观察呢。 本以为责任不在自己，毕竟这是专业人员操作失误。可没想到，五天后的晚上，伤者家属六人直接找上门来讨说法，说找不到负责的单位，只能来找事发地的业主。接连几天，家属反复上门，孙女士的生活被搅得一团糟。她心里那个困惑啊，这责任到底该谁负？ 其实，从法律角度看，这事儿挺明白的。安装人员属于提供劳务的一方，工作期间发生事故，责任应由雇主或安排其工作的单位承担。业主如果不存在指示错误或提供危险环境等情况，通常不直接担责。孙女士是在正规大商场买的空调，品牌承诺包安装，订单上又写的是商场负责安装，这事儿跟她确实关系不大。 但现实往往比法律条文复杂。品牌和商场两边都没给出明确回应，事情就这么悬在了这里。这也给我们提了个醒：以后遇到类似的家电安装或装修服务，最好在合同、订单或沟通中确认清楚责任归属。哪怕只是个截图，关键时候也能派上用场。 说到底，这事儿考验的是商家的责任感和消费者的维权意识。商家不能一出了事就躲，消费者也不能稀里糊涂地担责。大家说，是不是这个理儿？你觉得孙女士该不该担责？遇到这种事，你又会怎么处理呢？来评论区聊聊你的看法吧！
