“这下后悔了吧！”山西长治，一小区物业因为70%以上的业主不交物业费，导致入不敷出，只能停运电梯，业主认为这是在变相逼他们交物业费，因而闹到了物业，网友：这就是一个愿打一个愿挨。 一个上班族从二十楼狂奔下来，在山西长治一栋高层住宅的楼梯间里，扶着膝盖大口喘着粗气。小区楼下的垃圾桶都已不堪重负，腐烂的食物和废弃物堆积如山，在夏日的热浪中散发着酸臭。风一吹，塑料袋和废纸漫天飞舞。 事情是这样的，在长治那个小区，九十多户人家，竟有超过六十户没交物业费。物业公司资金链应声断裂，连电梯维保的钱都付不起了，电梯公司只好无奈拉闸。 远在四川广安的小区更是典型，即便物业费低至每平米八毛钱一个月，缴费率依然不到四成。长期亏本运营的物业公司在合同到期后，索性彻底撤场，给居民留下了一个电梯停摆、垃圾围城的烂摊子。 资金断裂只是表象，背后是业主与物业之间早已累积的怨气。从业主们的角度看，拒缴的理由个个都“站得住脚”。有人抱怨服务差，楼道常年没人扫，家里管道漏水报修半天也没个响动。 有人则怀疑小区停车、广告这些公共收益的去向，觉得物业账目不透明。更多的人则抱着“法不责众”的心态，看见邻居不交，自己也就心安理得地跟着拖欠。在他们看来，逻辑很简单：服务配不上收费，凭什么要交钱？ 可是，物业一方也有一肚子苦水。就拿广安的小区来说，本就微薄的收费，再碰上超过六成的人不交，账上根本没钱去维持像样的服务。发不出保洁和维修师傅的工资，服务质量自然就往下掉；而服务越差，业主就越是不满，掏钱的意愿也就越低。 一个无解的死循环，最终把双方都拖进了泥潭。结局要么是像长治那样，服务被迫中断；要么是像广安那样，物业直接不干了。 当矛盾激化到临界点，一个极具争议的“解决方案”在长治应运而生。物业东拼西凑借来一笔钱，重启了部分电梯，但推出了“刷卡乘梯”制度。只有交了钱的业主才能领到电梯卡，一键回家。 那些没交钱的住户，哪怕住在二十层，也只能日复一日地爬楼梯。这一招，像一把锋利的刀，瞬间将小区这个共同体切割成了两个阵营：付费的，和未付费的。 网络舆论也随之分裂。有人力挺物业，认为这很公平，“交钱的和不交钱的如果待遇一样，那以后谁还交钱？”但更多人觉得，物业这无异于“绑架”，手段太过粗暴，而且电梯数量减少，交了钱的业主其实也跟着受罪。 就在大家激烈争论公不公平时，一个更致命的、悬在所有人头顶的风险却被忽略了，安全。电梯是特种设备，必须定期维保和强制年检，钱收不上来，所谓的维保就成了一句空话。 当电梯“带病运行”，那扇随时可能卡住甚至坠落的轿厢门，对楼里所有的居民，无论交钱与否，都构成了无差别的致命威胁。 幸运的是，在局面彻底失控前，外力介入带来了转机。在广安，当地街道办及时协调，在物业撤场后设法恢复了电梯运行，优先保障已缴费业主的正常使用，稳住了基本秩序。这些努力，虽是“托底”，却为问题的最终解决留出了空间。 想从根本上打破僵局，重建信任是唯一的出路。对物业而言，必须把每一分钱的去向都摊在阳光下，将物业费收支、公共收益明细、电梯维保和垃圾清运等开销清清楚楚地公示出来，主动和业主沟通，把被动管理变成主动服务。 而对业主来说，也需要重建一种“共同体”的责任感。大家得明白，享受整洁的环境和便捷的电梯，背后是需要所有人共同承担的成本。 对服务不满意，完全可以通过业委会、社区甚至法律途径去沟通和维权，而不是用拒缴这种看似解气、实则损害包括自己在内的全体业主利益的方式去对抗。 说到底，小区是所有人的家，物业和业主本就是唇亡齿寒。当规则被漠视，信任被消耗，任何一方的“胜利”都毫无意义。 最终只会拖垮整个社区的生活品质，让每个人都失去安全感，唯有双方都回归契约精神，在透明、沟通和理性的轨道上相向而行，家园才能恢复它应有的安宁。 信源：《因65户业主欠物业费将停运电梯，已欠电梯维保费数月，物业回应》荔枝新闻
