“人不要脸，则天下无敌！”云南丽江，女子一行12人到饭店就餐，结账时，一共896元，女子让老板打折，老板拒绝后，女子恼羞成怒，不仅对着老板拍桌子，还对说了一句话，让老板人都傻了，怒而将监控视频爆料至网络上，网友的反应亮了！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，方便您进行讨论和分享，感谢您的支持！ 7月4日，一群游客到丽江旅游。12个人，浩浩荡荡来到一家粤菜饭店吃饭。这家店是他们朋友推荐的，口碑不错，原本包间最低消费是1200元，但老板看他们人多，态度也好，就破例不按最低消费算，随便点菜吃饭就行了。 最后大家吃饱喝足，结账的时候一共是896元，人均也就七十多块，按现在物价来看真的不贵。 结果，这个时候问题就来了。带头结账的女子看到账单之后，觉得金额不太“好看”，就让老板给打个折。她说他们是走路走了很远，没选别家饭店，就是冲着这家来的，这个“面子”是不是值个折扣。 老板听了就很直接地表示：店里是明码标价的，一年四季价格都一样，旺季也不涨价，本身就没宰客，也没留下什么打折空间。 本以为这事就此打住，结果反而把女子惹火了。她开始情绪失控，对着老板拍桌子，还当着饭店里其他顾客的面指责老板没笑脸、不好好说话、服务态度差，说他不是干服务行业的料，甚至放狠话说：“信不信我让你这店开不下去？” 最后，老板也没妥协，896元一分钱没抹。只是看她闹得太厉害，还带着孩子，忍着没报警。事后越想越气，老板干脆把监控视频发到网上，让大家评评理。 这个事情一出来，网上一下子炸锅了。有些人说，老板太“轴”，顾客都主动提了，不抹个零头也太不通情达理。 但更多人是支持老板的，说得很直接：吃不起就别吃，打折不是义务，更不能仗着“顾客是上帝”来蛮不讲理。 其实换个角度想，如果饭店随便给人打折，那其他顾客看到怎么办？是不是大家结账都要提一句“走得远”、“人多”、“朋友推荐”来博个折扣？那店还怎么开？靠什么养员工、交房租、水电？ 做生意本来就不是那么容易的事。特别是像丽江这样的旅游城市，饭店的成本比普通城市更高：租金高、食材成本高、人工也贵。 老板说“再打折就亏本”，其实不是推托，而是实话。生意人谁不想多揽点客人？但这不能靠亏本换笑脸，那不是做生意，是做慈善。 再说，896元12个人的饭钱，说实话这价格真的不高。有网友说，他在普通城市随便去个馆子，一顿人均都不止这个数，更别说旅游城市了。而且老板都破例不按最低消费算了，已经是很给面子了。 可惜有些顾客就觉得，服务行业就得低头，就得有求必应。不打折就是态度差，不顺从就是服务不到位。甚至还有人留言说：“就该给她抹个零头，那样大家都好下台。” 可问题是，如果每个顾客都觉得打折是“应得的”，那商家是不是要天天赔钱还得笑脸相迎？ 更让人无语的是，女子事后还真的带头在网络上刷了差评。这一招很多商家应该都经历过：顾客觉得不顺心，不管是不是自己没理，先上一波差评，逼得你不得不妥协。这种网络“维权”方式，其实已经变成了道德勒索。 餐饮行业早就不是暴利行业了。房租、水电、人工样样贵，一个月下来成本压得人喘不过气来。特别是今年，行业竞争卷得飞起，连知名品牌都在苦苦维持。 一个中小饭店，能坚持十一年、靠老顾客口碑活下来，本身就不容易。你看这家饭店，连旺季都不涨价，这在丽江已经很少见了。如果这样的店也得天天低头赔笑，那谁还敢开良心店？ 有人说，顾客只是想要个态度，其实就是抹个零头，让人感觉有“优惠”，不是非要你亏本。可这不是强买强卖吗？老板说得没错——你要求打折就是把别人当软柿子捏。 如果他退让了，别人是不是也可以用同样的手段压价？说到底，这已经不是讲不讲“情分”的问题，而是有没有基本的规则意识。 再说得直白点，服务行业也有尊严。顾客是上帝这句话，被很多人误解成了“顾客可以随便为所欲为”。但实际上，顾客不是皇帝，商家也不是奴仆。 买卖是平等的，一手交钱一手交货，谁都不欠谁。你花钱消费，是得到服务；商家提供服务，是靠本事挣钱。只要明码标价、童叟无欺，双方都该有底线。 最后来说说网络暴力。女子威胁老板“让你店开不下去”，这话说得多轻巧，可真要遭到恶意差评轰炸，一个小店可能就真的垮了。 网络不是法外之地，更不该成为发泄情绪的工具。饭店老板最后选择把事情公布出来，就是想让大家看看事情的真相。这不是“曝光顾客”，而是自保。 信源：大河报2025-7-5