家人们，这事儿太吓人了！山东济南一场大暴雨，家住24楼的一家人吃饭时，突然看到楼上邻居的空调外挂机被狂风吹落，仅靠连接管悬在空中，疯狂摇晃！这要是砸下来，后果不堪设想！他们赶紧通知了25楼的邻居。

按理说，空调外挂机安装在楼层边缘，都会用铁架子和螺丝加固，可这台却悬在空中，实在让人费解。遇到这种情况，很多人都会问：报修空调商家，他们到底会不会管？

其实，不同品牌的三包政策有差异。比如格力自2021年3月1日起，对部分家用空调整机包修十年，但因不可抗力或非指定服务商安装等造成的损坏，不在包修范围。而且，《民法典》也规定，建筑物搁置物坠落致人损害，所有人、管理人或使用人若不能自证无过错，就得担责。

这次事故到底该谁负责？是空调安装方、物业，还是业主？要是你家遇到这种事，会怎么处理？