我的一个老光棍叔去世后，留下一个农业银行的卡，办完后事后，去银行要求查一下，看里面有没钱？ 我向银行说明了情况，并向银行提供了身份证，户口本，死亡证明，银行卡，指定监护继承证明及我本人身份证，工作人员看后回复:“查不了！”

我正和银行柜员掰扯呢，旁边排队的大爷突然探过头来：“小伙子，我前年也遇见过这事，银行说必须得公证，不然没法办。”他手里攥着存折直摇头，“我老伴儿走的时候存折里剩两千块，我拿着火化证、结婚证跑三趟，最后还不是得去公证处交钱开证明？

遇到查已故亲属银行账户的麻烦，很多人的第一反应是找公证处，但其实这两年政策有变化。农业银行去年底上线了线上查询功能，用手机银行就能申请。登录掌银找到“财富继承查询”，上传死亡证明和亲属关系材料，审核通过后直接去网点打印结果就行。要是不会操作手机，打95599登记信息，网点核对材料也能办，比跑公证处省事。

旁边大爷说的“必须公证”可能是老黄历了。现在云闪付有个新功能，试点地区能一次性查十几家银行。比如上海、天津这些地方，在APP里搜“查银行卡”，填完死者信息和死亡证明编号，24小时就能出报告，虽然只显示开户行不显示余额，但至少不用挨个银行跑。

不过要注意，这个服务还没全国开通，得先看看自己所在城市在不在试点名单里。

银行柜员说查不了，可能是系统没同步最新政策。有些网点员工对新规不熟悉，还按老办法办事。这时候可以要求他们核实2024年发布的简化查询规定，或者直接找值班经理。要是材料齐全还被拒绝，打农行客服投诉比现场掰扯更有效。

当然，遇到故意藏卡的情况，民法典明确规定隐瞒遗产会少分甚至不分，必要时候找律师介入也是个办法。