【#一个催收员的年关焦虑#】据猛犸工作室： "催收的两面，是被金钱裹挟着的荆棘之路。"
2023年末尾，李艺的故事重心落在了“钱”上。
李艺，是一个三胞胎的母亲、丈夫的妻子、爸妈的女儿，也是“背调公司的HR”、“配合执法”的调查员，催收员。
两个截然不同的身份，共同支撑起这个湖南27岁女孩的生活。
中间的纽带是“钱”。
过去三年，她无数次在公司走廊里走过，头上标语的几个字——让世界没有挽不回的诚信，总让她有点恍惚。
这句话逻辑正确。不过，当“世界”“挽回”“诚信”这几个宏大的词拼凑在一起时，让她有说不出的怪异感受。
这是中部地区某催收企业的分公司，李艺的活，是处理信用卡、网贷逾期客户的款项回收。
如果给她的工作加上一层柔光滤镜，则是要让负债者重拾信用，寻求“经济重生”进而还清债务——这家催收企业董事长是这么说的。
但随着催收工作的日益精进，李艺心里逐渐形成了一具道德枷锁：催收的两面，也是被金钱裹挟着的荆棘之路。
她自己，也曾一度迷失。
2023年10月前后，李艺接到了上司的电话，让她回去上班。
此前数月，因催收投诉与恶性事件相继发生，公司179名员工被当地警方带走调查，业务停摆。
李艺受到波及，被迫回到家庭主妇的角色里。
空窗期，她每天围着孩子打转。她不喜欢这样，即便知道催收不是个好活，可李艺说她怀念那种“刀光剑影”的日子。
收到电话的第二天，她和10几名同事重回办公室——一个可以容纳百名催收员的大开间。
进入催收角色，从每天晨会喊口号开始：“让世界没有挽不回的诚信”“不忘根、不忘本、不忘善、不忘恩……”
李艺一边喊，一边忧心忡忡地看着桌上一叠厚厚的客户名单。因为，一场“唇枪舌战”，即将触发。
那天第一个接到她电话的是个27岁的男人，欠2万多的网贷，逾期5个月。李艺把这类人定义为：想花钱，但还不起。
她说，以往像这种欠款不多、不超过六个月的客户，一般不会出现在名单内。
之所以不太在意，是因为催收员的收入与欠款相关，一般是按总额的3%—5%提成，逾期时间较长的提成能达到7%，甚至有的坏账提成能够达到10%。
为此，她要把时间花在那些欠款更多、逾期时间更长的“老赖”上。
但年关将近，不论是网贷、信用卡，只要是负债未偿的，不论欠款多少，都被丢在“李艺们”的桌上，明码标价。
客户变多，意味收入增加。可这钱并不好挣。
“喂，请问是xxx么？我是xx公司信贷部的王主任。你有一笔贷款逾期了你知道吗？再不还就要上征信了。”
“好的。”然后电话被挂断。
再打过去，已是忙音。李艺知道，自己被拉黑了。
她是老手，拿出备用机，用小号加上对方的微信。
负债者也是人，他们总会在社交媒体上展露蛛丝马迹。只要抓住一点，李艺就有办法“说服”对方还钱。
用她自己的话说，是人就有软肋。
体现她工作效率的一部分，就是围绕一个负债者，联系其身边10-20个关系人，李艺利用这个关系网来捕获负债人的心理。
到了收网阶段，李艺换了手机，敲下了一行字：
“你在xxx公司上班吧，如果7天内不还钱，你们公司的HR就知道了。”
她知道保住工作，是当下大多数人的选择。
李艺在这一天联系了100多位欠款者，讨回的债务5万元，提成至少1500块。她说11月的工资到手一万七千元，是本地人工资的三倍。
收入变成动力。那天，办公室里的通话声此起彼伏，一直持续到晚上七八点，而下班时间本应是6点。全文>>
