深圳全季酒店拒绝视障网红携导盲犬入住，当事人苦等三小时引关注

最近，知名视障博主“诺子喵呜”在网上发布的一段视频，讲了她在深圳一次不太愉快的经历。她带着自己的导盲犬，想入住提前预订好的深圳北站附近的全季酒店，却遭到了拒绝。这事儿很快就在网上传开了，引起了不少人的讨论。

“诺子喵呜”在B站上有近两百万粉丝，算是个挺有名气的全职主播。她因为神经系统的罕见病导致后天失明，同时还有肢体残疾。这次她专门来深圳，是为了参加一个关于“世界自闭症日”的公益活动，要和一支由自闭症青年组成的爱特乐团交流。考虑到活动地点就在深圳北站附近，她早早就在网上订了这家全季酒店。

按理说，这也不是她第一次住全季了。之前在上海、北京等地，她带着导盲犬都顺利入住过，体验还挺好，所以这次才继续选择这个品牌。入住前，她还特意打了好几次电话给酒店，想确认一下带导盲犬入住的事，但电话那头一直没给个准信儿。因为在线预订的房间没法直接退款，她想着到了酒店当面沟通，出示残疾人证和导盲犬证，应该能解决。

可没想到，到了酒店前台，事情并不顺利。工作人员和酒店管理层沟通了好几次，最后给出的答复是：酒店方面以“没有相关接待机制”为由，拒绝了她和导盲犬的入住请求。就这样，“诺子喵呜”在大堂里干等了三个多小时。最后还是在警方和酒店前台人员的协调下，才被安排到附近另外一家酒店住下。

事情在网上传开后，全季酒店所属的华住会集团相关负责人回应说，集团一直要求旗下酒店严格遵守法律规定，允许持有有效证件和疫苗证明的视障人士携带导盲犬入住。这家深圳门店的做法，显然是违反了品牌规定的。同时，涉事的酒店也通过自己的抖音账号发了道歉声明，表示会联系当事人沟通并道歉。

实际上，《深圳经济特区无障碍城市建设条例》第四十九条写得明明白白：残疾人可以依法携带服务犬出入各类公共场所及乘坐公共交通工具。就算有些地方确实禁止犬只进入，相关管理人员也应该为残疾人及其服务犬提供必要的协助。酒店方面以“没有接待机制”作为理由，显然是站不住脚的。风波之后，涉事酒店的入住须知也悄悄做了更新。现在查询该酒店的入住信息，在“是否允许携带服务型动物（如导盲犬）”这一项，已经明确标注为“允许”，并且还特别注明了“不收取清洁费”。

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