多家华住会酒店拒绝导盲犬入住，视障博主苦等3小时，警方出面协调

近日，视障博主@诺子喵呜在社交平台发布的视频引发广泛关注。视频记录了她携带导盲犬入住全季酒店深圳北站地铁站门店遭拒的经历，这一事件不仅暴露了部分酒店对残障人士权益的漠视，更折射出无障碍服务在现实中的重重困境。

更令人震惊的是，后续调查发现，在云南昆明地区，华住会旗下10家酒店中竟有7家明确拒绝导盲犬入住。这些酒店将服务犬与宠物混为一谈，以"无相关接待机制"等理由将视障人士拒之门外。视障博主曾多次致电确认导盲犬入住事宜未获明确答复，最终携带齐全证件抵达酒店后，却被迫在大堂苦等三个多小时，最终在警方协调下才得以入住其他酒店。

《中华人民共和国残疾人保障法》和《无障碍环境建设条例》明确规定，盲人携带导盲犬出入公共场所应得到无障碍服务。深圳当地条例更是具体规定公共场所应为服务犬提供便利。然而法律条文在这些酒店眼中形同虚设，一句"要问领导""公司不让进"便轻易剥夺了视障人士独立出行的权利。

导盲犬是经过严格训练的工作犬，它们安静、服从、专业，是视障人士不可或缺的"眼睛"。拒绝导盲犬，不仅是对法律的漠视，更是对文明底色的挑战。服务行业的文明程度，不仅体现在环境设施上，更体现在对弱势群体的包容与理解上。

涉事酒店虽已发布道歉公告并增加"允许携带服务型动物"条款，但这种被舆论倒逼的改进远远不够。我们需要的是整个酒店行业对服务犬认知的系统性提升，是相关法规的严格执行和有效监督，更是每个人发自内心的理解与接纳。

无障碍社会建设不应只停留在硬件设施的完善上，更需要消除人们心中的"隐形壁垒"。只有当导盲犬能够自由陪伴主人出现在任何需要的地方，当残障人士不再因"与众不同"而遭遇异样眼光，我们才能真正称得上是一个文明包容的社会。