后续！百万博主丽江机场遭针对：机场被迫回应，评论区网友不买账
前言
2月8日，博主孙先生到达丽江机场转机，明明是vip中的vip，却受尽委屈。
好在值班经理及时到场，问题才得以解决。
有没有中转柜台成了一个问题，还要遭受工作人员三番五次的冷眼，甚至撕毁打印好的登机牌。
又是什么让博主发视频来表达自己的不满，让丽江机场连夜发声明。
事件起因
孙先生是有一定的粉丝基础的抖音博主，会发一些自己的机场日常，没想到这次来到丽江机场，一波三折。
刚到丽江机场准备转机，就看到中转联程的指示牌，并顺着找到值机柜台。
原本想着可以顺利值机，不曾想居然是个摆设。
明明有工作人员，却说自己只是外包，不属于机场。
博主当即反问，你在这个柜台却说自己不是，那中转柜台在哪？
一句“没有”便打断了博主，那“没有中转柜台，为什么有这个指示牌”，工作人员也回答不上来。只是一味的推脱，让博主尽快离开这个地方。
自己就身处机场，且在机场工作，却要询问其他的工作人员，是业务不精还是敷衍了事？
如果离开控制区需要重新走安检的流程，这就失去了设置中转联程的意义，乘客也没有了中转服务的便利。
有网友对此表示：这不仅是业务的不熟练，也有态度的问题。不积极解决博主的问题还敷衍了事，互相之间踢皮球。
二次辗转，矛盾升级
博主孙先生找到大厅头等舱登机柜台，想要说明自己的情况，却被值机员一而再，再而三的打断。还说一些“驴唇不对马嘴”的话，真是让人无语到了。
不仅不回答孙先生的疑惑“为什么要设置一个虚假的指示牌，误导乘客”，还一直问人家“你要去哪里”。
博主孙先生一直想要弄清楚这一问题，没想到值机人员一句“我也不知道，你别来问我”“我只管这一段的行程，不管上一段的问题”，这两句话以及不冷不热的态度让孙先生彻底冷静不下去了。
工作人员用这样的态度对待vip客户，对自己工作的内容不清楚，一推再推。
按本能反应，一般情况下自己不知道怎么解决，就要找领导或周围同事询问该如何处理，但他却没这么做。
他只想尽快完成这位博主的登机服务，不再追问自己不知道的问题。
博主孙先生现在也只关注到自己的问题，没注意到值机人员已经在完成博主的业务还打印好了孙先生的登机牌。
值机人员对博主的再一次询问，终于没有耐心，还说到“这又不是我设的”。
还将已经打印好的登机牌撕毁并扔掉，还在博主不知情的情况下私自取消了博主的值机。
更让人无语的是值机人员在这个时候才发现了孙先生的航班并不在此柜台办理，这是一个在查看时就能发现的问题，为什么现在才发现。
还浪费了博主的这么长时间。这让博主的顿时生气起来，那你应该第一时间发现的呀！
VIP客户应该享有的尊贵服务不仅没有享受到，还遭到了值机人员的“冷暴力”。
矛盾亟待解决，值班经理积极处理
问题几次没有解决，这才引起了值班经理的注意。
值班经理听了博主的遇到的中转问题，才带着博主到相应的柜台办理。
还表示到会先处理博主的登机问题，再了解工作人员的工作时候的问题。
不操作不知道，一操作就发现该博主的值班记录居然被取消了。
博主也表示自己并不知道，也没有取消过，那这到底是谁取消的？遭到了谁的“黑手”？
不言而论可能是刚才撕毁登机票的那个工作人员。
值班经理这才意识到事情可能不是那么简单，踢到了钢板上，想要给博主一个优先安检的补偿。
优先安检似乎是一个还算不错，也能够给到博主的一种方式，但他没想到博主买的就是头等舱，本来就享受优先安检的服务。
这让在场的工作人员真是无言以对，只能一味的表示不好意思。
之后，孙先生才了解到，如果再晚几分钟可能就错过了此趟航班。
所幸没有真的误机，给孙先生带来更加严重的伤害。
然而这只是事情发生的前半段，后续如何发展还要耐心等待。
机场深夜发文回应
如果是一个普通人遇到这样的事可能就跟着指示走了，那作为尊贵的VIP也要遭受这样的服务，对于博主来说，可能确实不能忍受。
以至于博主将这件事情上传到网络并迅速发酵，引发了去过丽江机场网友的热评。
纷纷诉说着丽江机场工作人员的态度问题，使得丽江机场连夜发出声明说明情况以及处理结果。
不仅对涉事的机场工作人员的过激行为，对博主孙先生表达了歉意，还表示会严肃处理涉事员工，而具体的处理结果，到底是重新培训上岗、写检讨甚至是开除，我们无从得知。
那么，对于博主孙先生提出中转联程指示牌的问题，给予整改并排查是否存在类似的问题。
最让人关心的还是机场工作人员的服务态度问题，要如何解决，毕竟此类问题并不是第一次出现。
丽江机场在2024年9月同样发生了此类问题，其处理措施与此次类似，依然以强化业务培训，提高服务质量为目的。
现如今，仍然发生了此类事件，可见其如果当时就及时处理到位并有所改进可能就不会出现同样的问题。
所以，有些网友对于丽江机场所做出的情况说明并不买单，对于涉事人员的恶意行径不仅看不到严肃的处理结果，还带着避重就轻的嫌疑。
对于机场自身存在的问题、处理的结果、以及此篇文章是否具有权威性都受到了怀疑。
不知道丽江机场看到这样的评论会作何反应。
丽江机场是否会公布处理的后续还在持续关注中。
结语
对于此事件中相关人员的对服务工作内容的不了解、服务态度的恶劣、情绪的稳定性方面，希望丽江机场能够真正意识到自己在乘客服务和人员管理上的问题。
赢得乘客的信任和口碑，而不只停留在表面，能够安慰人心的是真诚和行动。
