男子报考驾照后因病去世，家属要求驾校退费遭拒

武汉市民胥东升最近陷入了一场特殊的纠纷。他的哥哥王强生前在某驾校缴纳了6000元学费，却因突发疾病离世，未能参加任何培训和考试。当胥东升作为亲属前往驾校要求退费时，却遭遇了意想不到的拒绝。

"我们需要核实您的亲属关系。"驾校负责人王教练态度坚决，"况且，这次给您退了，下次又有其他家属来要求退费怎么办？"更让胥东升气愤的是，由于他幼年过继给亲戚家，与哥哥姓氏不同，这成了驾校质疑其亲属关系的理由。

事情要追溯到2022年，王强在驾校报名学车并缴纳全额学费。今年年初，他不幸因病去世。在处理哥哥遗物时，胥东升发现了报名缴费凭证。考虑到父母年迈体弱，他主动承担起维权责任。

"我哥连方向盘都没摸过，驾校凭什么不退费？"胥东升向媒体求助时情绪激动。记者调查发现，王强确实未参加过任何培训课程和考试。

法律专家指出，根据《民法典》相关规定，当事人死亡后，其近亲属有权依法继承其债权。在本案中，驾校收取学费后未提供相应服务，应当退还相应费用。至于亲属关系认定，可以通过户口本、派出所证明等方式核实。

"驾校的担忧可以理解，但不能成为拒绝履行的理由。"湖北某律师事务所张律师表示，"只要提供合法有效的亲属关系证明和死亡证明，驾校就应该按规定办理退费手续。"

这起纠纷折射出当前服务行业在应对特殊情况时存在的制度缺陷。业内人士建议，培训机构应当建立完善的退费机制，包括针对学员身故等特殊情况的处理流程，既保障消费者权益，也维护企业正常经营秩序。

在媒体介入后，驾校最终同意在胥东升提供相关证明后办理退费手续。但这场风波留给我们的思考远未结束：当消费者遭遇不幸时，企业应该如何体现人文关怀？在维护权益过程中，如何平衡程序正义与实质正义？

胥东升告诉记者，他维权不仅是为了6000元钱，更是为了给逝去的哥哥一个交代。"我希望通过这件事提醒大家，在签订合同时要了解自己的权利，也希望企业能多些人情味。"

这起看似普通的退费纠纷，实则关乎对逝者权益的尊重和对生者的慰藉。在法治社会建设中，我们需要更多这样具有典型意义的个案，来推动制度的完善和观念的进步。