火化后骨灰里多出钢钉,可能有2个原因:一点骨灰弄错了,这是做过手术的其他人的骨灰,被错交了家属。二是钢钉属火化炉掉落的配件,在火化时因老化脱落至骨灰里。 但无论是哪种情况,都是火化工作人员的失职,的确太伤死者家属的感情,应该向家属如实说明情况,承认工作失职,抚慰家属并取得家属的谅解,让此事得以终结。 重要的是,火葬厂应立即开展自我整顿,查明具体原因,问责相关工作人员,采取相应的措施提高服务质量,防止类似的事件再次发生。

火化后骨灰里多出钢钉,可能有2个原因:一点骨灰弄错了,这是做过手术的其他人的骨灰,被错交了家属。二是钢钉属火化炉掉落的配件,在火化时因老化脱落至骨灰里。 但无论是哪种情况,都是火化工作人员的失职,的确太伤死者家属的感情,应该向家属如实说明情况,承认工作失职,抚慰家属并取得家属的谅解,让此事得以终结。 重要的是,火葬厂应立即开展自我整顿,查明具体原因,问责相关工作人员,采取相应的措施提高服务质量,防止类似的事件再次发生。

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