60岁老人被拒办eSIM，运营商系统乱改口，技术真能卡住谁？ 10月22日，苹

60岁老人被拒办eSIM，运营商系统乱改口，技术真能卡住谁？ 10月22日，苹果推出新iPhone Air，只支持eSIM，没有实体卡槽，杭州电信营业厅当天就拒办60岁以上老人的业务，说系统规定只能给18到60岁的人办，两天后客服又改口，说系统正在升级，老年人很快就能办，前后说法不一，很多人就糊涂了，到底能不能办。 苹果官网没提年龄限制，可电信线下柜台一去就拦人，用户根本不知道有这回事，等到了地方才晓得进不去，这不是谁手滑出错，是两边信息压根对不上，老年人平时不常上网看通知，更习惯跑柜台办事，结果呢，系统一句话就给卡死了，连个问的机会都没给。 三大运营商都在抢着推eSIM，移动用户最多，可还没开放预约，联通动作最快，预约人数已经突破十九万，电信虽然最早全国上线，用户增长却慢，第三季度才多了四百四十八万，他们比的不是谁家信号强，而是谁能靠新技术把老用户留得住，再把新用户拉进来。 eSIM不用换卡插卡，运营商省了钱，也推着人用5G，电信的5G用户已经两亿九千万，占了六成七，可要是全改成eSIM，那些不会用手机、弄不懂设置的老人怎么办，他们不是不想跟，是没人教，也没人管。 有人替运营商说，只是系统没配好，不是故意为难，可联通和移动为啥没设年龄门槛，是不是怕老人投诉多，服务起来费劲，干脆先拦在外头，说白了还是算账，年轻人爱捣鼓，愿意试新东西，老人图省心，怕出岔子，折腾起来更费劲，成本自然高。 今年九月，工信部刚发了文，说要给老人开专门的服务通道，可eSIM这种新东西，压根没提到，现在国家没统一规定年龄限制，全靠运营商自己定，要是以后手机都不用实体卡了，六十岁以上的老人，可能连电话都打不了。 电信说会恢复老人的办理权限，可系统到底哪天能修好，会不会又临时改规矩，谁也说不准，用户最怕的不是技术问题，是规矩今天能办明天就不能，问客服也问不出个准信儿。 技术本身没错，它就是个工具，怎么用要看人，老人不是跟不上，是这世界没给他们留个位置，运营商想靠eSIM赚钱没问题，但别把老人当低价值客户赶走，手机能换新，服务不能丢下任何人。 苹果卖的是手机，运营商卖的是连接，连接的不只是网，还有人和人之间的信，当一个六十岁的老人站在柜台前，被人说你不符合条件，他感受到的不是科技在变，是被丢在了外面，这种事，不该在今天还发生。手机eSIM