“强买强卖。近日，一位天津消费者在社交媒体上发帖，提醒大家避雷，说自己蟹太太直播

“强买强卖。近日，一位天津消费者在社交媒体上发帖，提醒大家避雷，说自己蟹太太直播间花477元买16只螃蟹，结果收到2只死蟹14只臭蟹，蟹太太客服：“蘸点醋吃”！该公司曾因缺斤少两被罚款11万 近日，一则关于网络直播带货的消费纠纷在社交媒体上引发广泛关注。事情的起因源于一位来自天津的消费者小李（化名）在直播间购买螃蟹，却遭遇了让人哭笑不得的“差强人意”经历。 据小李透露，他在知名带货主播“蟹太太”的直播间看到一档螃蟹促销活动，当时主播慷慨激昂地介绍：“限时特惠，16只新鲜大闸蟹只要477元，绝对新鲜，保证活蟹送到您家！” 看着主播手里展示的一只只活蹦乱跳的螃蟹，小李心动不已，毫不犹豫地点击了“立即购买”。 让小李始料未及的是，快递送到家时，他拆开包装，迎接他的却是一股扑鼻的臭味。 小李一边捂着鼻子，一边数着螃蟹：16只螃蟹中，只有两只还勉强保持活力，其余14只已经死去，而且散发出明显腐烂的气味。他立刻联系了直播间客服，希望得到合理的解决方案。 令小李哭笑不得的是，客服的回应极不专业，甚至带有讽刺意味：“蘸点醋吃吧，这样味道还行。” 小李表示，当时自己简直惊呆了，他没想到花了将近500元购买的商品，竟然遭遇如此“强买强卖”的局面，而客服的态度更是让人感到被轻视和无助。 事后，小李在社交媒体上发帖，提醒广大消费者：“大家千万别在蟹太太直播间买螃蟹，这次我是真吃了个大亏，16只螃蟹，结果只有两只活，14只臭掉的螃蟹，客服还教你‘蘸醋吃’，完全不负责任。” 该帖一经发布，迅速获得数万网友点赞和转发，评论区里，很多网友分享了自己在直播购物中的类似遭遇，不少人对网络带货的质量问题表示担忧。 据记者调查，这并非蟹太太直播间第一次出现类似问题。公开资料显示，该公司在过去也曾因商品缺斤少两、夸大宣传而被相关部门罚款11万元。 据了解，当时主管部门的处罚决定指出，蟹太太在销售过程中存在“实际重量与标称重量不符”的行为，同时宣传中存在夸大螃蟹规格与品质的情况。 这次天津消费者遇到死蟹、臭蟹事件，进一步暴露了该公司的供应链管理、售后服务和品质控制问题。 业内人士分析指出，近年来网络直播带货迅猛发展，但部分商家在追求销量的同时，忽视了产品品质和消费者权益。 特别是生鲜类商品，本应强调新鲜和安全，但如果物流管理不到位或者仓储环节控制不严，就很容易出现类似腐烂螃蟹、死蟹的情况。 一旦问题出现，若客服处理不当，不仅损害消费者利益，也极大影响商家信誉。 消费者小李表示，事发后他尝试向平台投诉，并要求退款及赔偿，但过程并不顺利。平台方面回应称，他们正在核实物流和商家发货情况，但并未给出明确的赔付方案。 小李无奈表示：“直播购物本来是方便快捷的方式，但遇到这种情况，完全是‘花钱买气受’。”