“好有爱！”浙江杭州一处收费站，女司机向收费员要180毫升开水冲奶粉，收费员秒懂，用手腕、额头反复试水温，还提醒冲奶小心。 新华社9月23日报道了这事。9月21日，杭州杭千高速收费站，女司机因带娃长途出行需冲奶粉，特向收费员要180毫升适温开水。冲奶粉对水温要求苛刻，这是宝妈们的共识。 收费员大概率也是宝妈，所以能精准理解需求。她接水后不是直接给，而是用手腕、额头试温，还叮嘱冲奶注意事项，这是宝妈间的共情。 当下收费站智能化程度高，机器收费高效，但机器无法理解宝妈在高速上给娃冲奶的急切，也做不到用身体试温、贴心叮嘱。这体现了人与机器的核心差异：人有温度、能共情。 类似的温情场景不少。有宝妈在高铁站要温水泡辅食，工作人员不仅给了水，还送宝宝面条。这类事说明，智能化时代，人文关怀不能丢。 杭州收费员的举动，让女司机在高速上感受到温暖，也让公众看到人性的光辉。在追求效率的同时，这种人与人的温情不能缺失。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
