杭州中介许先生带客户成交2.8亿大楼，此前口头约定按0.5%-1%收佣金（140万-280万），可交易完成后客户却不认账，称房子是朋友买的，还让他找律师要证据。许先生因没签书面合同陷入被动，网友吵翻：有人觉得280万佣金太贪，有人骂客户不讲诚信。本文拆解“口头约定算不算数”“大额佣金该怎么要”等关键问题，帮大家避坑。 一、事件复盘：忙活仨月，2.8亿单子竟成“竹篮打水”？ 许先生是杭州做商业地产中介的，专盯大宗交易，今年6月盯上了个“大活”——西湖解放路一栋3万方的大楼，卖家是国企，要通过平台拍卖，价值2.8亿。刚好他公司和拍卖平台有合作，就把信息发在了自己账号上。 7月，绍兴一位客户主动找上来，说对这栋楼感兴趣。许先生一看有戏，立马跟客户说清楚：“这单要是成了，得给中介费，没别人抢的话1个点（280万），有人竞争就0.5个点（140万）。”客户当时没反对，许先生就带着他去实地看房，还掰扯了各种细节，客户也表现得挺满意，双方又提了一次佣金，还是没异议。 等到9月，大楼顺利拍卖成交，许先生琢磨着“百万佣金到手”，兴冲冲找客户要钱，结果直接被泼了冷水。客户不仅没给钱，还骂了他一顿，说“房子不是我买的，是我朋友买的”。许先生不甘心，一查发现买房的公司根本就是客户相关的，明显在耍赖。后来客户又改口说“要跟朋友商量”，可一直没下文。 许先生现在特憋屈：自己跑前跑后提供信息、带看，结果客户仗着没签合同不认账。他也后悔，以前卖小房子没签合同都没事，没想到这次碰上个“大老板”反而被摆了一道。而客户那边只说“走法律程序”，律师还让许先生拿出聊天记录等证据——可当初大多是口头聊的，哪有那么多白纸黑字的凭证？ 二、法律拆解：没签合同，280万佣金就真要不回来了？ 不少人觉得“没签合同就是白干”，但法律上没这么绝对，关键看这3个点，搞懂了不仅能帮许先生，还能帮大家避坑。 1. 口头约定算不算数？能算，但得有证据 首先明确：口头约定也是合同的一种，只要能证明存在约定，就受法律保护。 《民法典》第469条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。也就是说，不是只有签了纸质合同才算数，口头谈好的也算。但问题在于“怎么证明有口头约定”——许先生现在最大的麻烦就是证据不足。 如果他能拿出这些东西，情况就不一样了：比如和客户的聊天记录里提过佣金比例、带看时的录音录像、有第三方在场见证（比如同事跟着一起去看房，能证明当时谈了佣金）。可要是啥证据都没有，光靠自己说“当初约定过”，法院很难采信，这也是客户敢耍赖的底气。 2. 1%佣金（280万）合理吗？不是“想要多少就多少” 网友吵得最多的就是“280万佣金太贪”，那从法律上看，这个比例到底合不合理？ 目前法律没规定房产中介佣金的固定比例，主要看双方约定，但有个前提：不能明显过高，得符合行业惯例和公平原则。 商业地产大宗交易的中介费，行业里一般在0.5%-2%之间，许先生要的1%其实在合理范围内，不算漫天要价。但问题是“客户觉得不值”——有网友说“流程是拍卖走的，中介只给了个信息，凭啥要280万”，这其实是混淆了“中介服务”的范围。如果许先生只提供了房源信息，没参与后续拍卖对接、合同协商等，客户可能会觉得“服务没到位，佣金太高”；但要是他全程跟进，那1%的佣金就不算过分。不过这些都需要许先生拿出证据证明自己做了哪些服务，否则很难说服法院。 3. 避坑指南：大额交易，这3件事必须做，别嫌麻烦 这个案子给所有做中介、或者有大额交易需求的人提了个醒，尤其是这3点，一定要记牢： -大额交易必签书面合同：不管是中介费、货款还是服务费，只要金额超过10万，别信“口头承诺”，必须签书面合同，把金额、支付时间、违约后果写清楚，双方签字盖章。 聊天、通话记得留证据：就算签了合同，平时沟通也要留个心眼，微信、短信聊关键内容（比如“佣金按1%算，成交后3天内支付”），通话时可以录音（注意要提前告知对方“我在录音”，偷偷录的话可能不被采信）。 明确“服务范围”：像许先生这种中介，最好在合同里写清楚“自己提供哪些服务”（比如提供房源信息、带看、协助对接拍卖平台、跟进交易流程等），避免后续客户说“你没做啥，凭啥要佣金”。 许先生的遭遇，其实是“口头约定VS书面合同”“诚信VS利益”的典型矛盾。有人觉得他没签合同是自己疏忽，该认栽；有人觉得客户仗势欺人，必须硬刚到底。 生活中我们也可能遇到类似情况：比如帮朋友介绍生意，口头说好了提成，结果对方事成后不认账；或者找装修队，口头谈好价格，后来对方坐地起价。这种时候，你会选择“算了，下次注意”，还是“找证据维权，哪怕麻烦也要争口气”？ 另外，关于“280万佣金合理吗”，你觉得中介带看、提供信息，该拿这么多钱吗？欢迎在评论区聊聊你的看法！
