好消息，好消息！ 小米集团刚刚正式官宣了！ 9月19日晚，小米集团总裁卢伟冰在直播中宣布，即日起小米空调正式推出十年免费保修服务，覆盖挂机、柜机乃至中央空调全品内，就连今年已购机的750万用户也同步升级享受此服务，相当于为用户省下约15亿元的后续维护费用。 这可不是小打小闹的营销嘘头，而是一颗扔进家电行业的深水炸弹。 想象一下，别人家空调还在“六年保修”、“八年延保”里打转，小米一抬手直接拉到“十年”——几乎覆盖了一台空调的整个生命周期。 这下子，连今年已经买了他们家空调的750万老用户也一并“免费升级”，仿佛小米在说：“买了我的，就是自己人，后面十年风雨有我。” 不得不说，卢伟冰这一招打得漂亮。 表面上是“送福利”，实则在重新定义行业游戏规则。保修，从来不只是售后环节的小注脚，它恰恰是品牌对自身质量敢不敢“硬刚”的试金石。 十年，意味着小米对自己产品的耐用性有近乎“狂妄”的自信。别人拼参数、拼价格、拼代言人，小米直接拼起了“时间信任”。 这不是在卖空调，简直是在卖“安心”。 回过头看，家电行业尤其是空调领域，长期以来被几大巨头牢牢握在手中，保修政策也多是亦步亦趋、保守谨慎。 六年、八年，听起来不短，但总让人觉得——“你是不是对自己没那么有信心？”小米这一次跨出十年大步，不只是在挑战对手，更是在唤醒整个行业的服务意识。 你做不到，不代表别人也做不到。老百姓真正需要的，正是一个敢承诺、也赔得起的品牌。 也有人冷眼旁观：“是不是噱头大于实质？”“十年后小米空调事业部还在不在？”这些问题并非全无道理。 但反过来看，敢于做出这种承诺，本身就反映出小米对供应链、产品质量、服务体系的全盘掌控力。 它不是在赌，而是在算。省下的15亿维修费用听起来吓人，可如果因此换来用户忠诚度、品牌美誉度甚至市场份额的跃升——这账，小米可能早就悄悄算明白了。 我们不妨再往深处想。小米真的只是在家电赛道上“搞事情”吗？未必。从手机到生态链，从智能家居到如今空调十年保修，小米一直在做同一件事：重建用户对科技产品的信任关系。 它卖的从来不只是硬件，而是一整套可信赖的生活体验。保修，成了这种关系中最厚重的一枚契约。 说回消费者这边。对我们来说，十年保修意味着什么？可能不只是“省下一笔钱”那么简单。 它意味着未来十年夏天，你不用再战战兢兢担心空调突然罢工；不用在维修电话里反复讨价还价；不用在售后纠纷中消耗耐心。 这种“后顾无忧”的体验，恰恰是花多少钱都难买的“隐形服务”。 当然，承诺之后，落地才是关键。 十年很长，考验的不仅是产品，更是服务体系的可延续性、响应速度、零部件储备能力。 我们希望小米这一步是一次行业升级的开启，而不是一场短暂流量的狂欢。 如果真能踏踏实实把十年保修做成十年口碑，那小米冲击的将不只是空调市场，而是整个家电行业的信任天花板。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
