重庆，女子拿着自己16,600多元的铂金手镯，又加了4500元，置换了一个实心手

重庆，女子拿着自己16,600多元的铂金手镯，又加了4500元，置换了一个实心手镯，不料这个手镯，戴着戴着就断了，手镯断了之后，女子才发现自己的手镯竟然是空心的，她去讨要说法，却被告知，经手的店员已经离职了，他们不清楚情况，于是女子拿出来了一份证据。 据重庆电视台大城小事，8月4日报道，姚女士的手镯断了，她拿起来仔细一看，才发现手镯是空心的，看到手镯是空心的那一刻，她感觉自己太傻了，被骗了都不知道。 她心情很糟糕，回想起置换手镯的这件事，她感觉自己中了他们的套路。 当时，姚女士有一个铂金手镯，虽然也是16,600多元买来的，但她觉得这个戴出去还不够有面子，于是她就想换一个含金量高的手镯。 她来到一家金店，一进店她就跟店员说，她要置换一个实心的黄金手镯。 店员一看，马上热情地招呼她，并给她介绍了几款手镯，姚女士看中了其中的一款，她问店员这款是否是实心的。 店员肯定地说这一款就是实心的，可以放心戴，听店员这么一说，姚女士放心了。 她之所以想换一款实心的手镯，就想着实心的手镯没那么容易断，店员的话也说到她的心坎上来了。 为了换自己喜欢的这款手镯，姚女士又加了4500元，才置换了自己心爱的那款手镯。 换了手镯之后，姚女士便一直佩戴这款手镯在手上，她实在喜欢这款手镯，轻巧，精致，戴了手镯之后，她都感觉自己的手变成了纤纤玉手。 可能是戴的时间长了，这款手镯一不小心就被折断了。 看到手镯断的那一刻，姚女士很是心痛，这手镯算起来也要2万多元了，这断得也太容易了。 更让她气愤的是，她仔细看了一下折断的地方，才发现这个手镯是空心的，难怪戴起来感觉很轻巧。 她发现自己2万多的手镯是空心的之后，姚女士马上去店里，讨一下说法，可是该店一看姚女士是来找麻烦的，就说当时经手的店员和经理都离职了，他们要找领导才能解决这件事情。 结果姚女士去了4次，每次一等就是一天，他们都没有解决问题。 无奈之下，姚女士只好找来的调解员，她说这家店，就是存在欺诈，她要退一赔三，或者全款退。 但是该店却表示，让姚女士走法律诉讼，看着该店的店员如此态度强硬，姚女士只好起诉他们。 那么姚女士是否可以要求退一赔三呢？ 1、当时金手的店员把空心的手镯，说成实心的手镯，他肯定是隐瞒了事实的真相，侵犯了姚女士的知情权。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 对于消费者来说，她的要求是实心手镯，那么店员就应该将置换的手镯说清楚。 2、把空心的手镯说成实心的手镯，这个行为其实已经构成了欺诈。 《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 姚女士在店员不承认的情况下，拿出了一份录音证据，证明当时的店员说的这款手镯就是空心的，如果这份证据能够证明该店存在欺诈行为，姚女士可以获得退一赔三的赔偿。 3、姚女士置换手镯，并且支付了4500元的行为，这就属于消费行为，是受到《消费者权益法保护法》的保护的。 《消费者权益保护法》第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受保护；未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 因此姚女士可以起诉他们，并且姚女士有录音证据，诉求是会获得支持的。