社区来电催生、还问生理期等隐私问题？

近年来，部分地区的居民反映接到以“社区”名义的来电，询问生育意愿、生理周期等隐私信息，引发公众对个人信息安全的担忧。对此，多地卫健部门及社区机构作出回应，强调此类电话系开展合法卫生健康服务，但同时也暴露出沟通方式和隐私保护环节的不足。

官方回应核心内容

1.服务性质

多地表示，此类电话是基层开展“优生优育指导”“妇幼健康服务”的一部分，主要针对育龄人群提供政策宣传（如免费孕检、疫苗接种等），目的是落实国家卫生健康服务政策。

2. 信息收集依据

部分城市称，询问生育意愿可能与“人口监测”工作相关，但强调信息仅用于统计，且需遵循《个人信息保护法》和《人口与计划生育法》相关规定。

3. 执行问题

个别地区承认，可能存在工作人员沟通不规范（如未明确表明身份、解释目的），导致居民误解，后续将加强培训。

公众质疑焦点

隐私边界：生理周期、生育计划等属高度敏感信息，居民质疑电话询问的必要性及安全性。

身份核实难：来电号码多为个人手机或虚拟号，难以验证真实性，易与诈骗电话混淆。

知情同意缺失：部分受访者表示未提前被告知信息收集用途，亦未签署授权书。

专家与法律视角

1.合法性：法律人士指出，若信息收集为公共利益（如公共卫生服务），且经脱敏处理，则具备合法性。但必须满足：

明确告知信息用途、存储方式；

不得强制提供，需获个人充分授权；

禁止将数据用于其他用途。

2. 风险提示

信息安全专家提醒，需警惕冒充社区工作人员的诈骗行为，建议通过回拨社区公开电话、线下核实等方式验证身份。

给居民的应对建议

1.核实身份

要求对方提供具体单位名称、工号，并通过社区官网/办公电话确认其真实性。

2. 选择性回答

可明确拒绝与当前需求无关的问题（如生理周期），或要求线下签署书面同意书。

3. 投诉渠道

若怀疑信息滥用，可向当地卫健部门、网信办举报，或通过法律途径维权。

改进方向

规范化流程：社区应通过官方渠道预先通知服务内容，采用标准化话术并录音备查。

技术保障：推广加密信息平台，替代电话询问敏感信息。

公众教育：加强政策宣传，明确服务边界与隐私保护措施。

目前，北京、广州等地已优化服务方式，改为线下登记或线上自主填报。此类争议反映出基层治理中“服务需求”与“隐私保护”的平衡难题，需通过制度细化与技术手段共同解决。