“玩不起了！”北京商场举办“单手抓金”的活动，不料，被一男子成功抓起一根25斤重的金条。男子正准备拿走，却被商场阻拦：“这不是送给你的，是让你体验一下重量。”男子被气笑，说商场玩不起，法院这么判了！ 2021年的一个周末，北京某商场的中庭突然围满了人。 大家的目光都聚焦在一个特制玻璃展柜里，一根25斤重的金条静静躺在那里，泛着冷冽的光泽。 广播里反复播报着规则，只要单手抓起金条并取出，即可免费带走。 那天现场，十几位挑战者轮番上阵，有人刚碰到金条就因重量太大缩回手，有人勉强抓起却卡在洞口，最终都只能无奈放弃。 人群中，陪女友逛街的李阳被吸引了注意。 他常年健身，周末常背着三十多斤的装备徒步，臂力远超常人。 起初他只是看热闹，觉得这不过是商家的把戏，直到女友笑着怂恿尝试，周围人也跟着起哄。 李阳脱下外套递给女友，活动手腕后深吸一口气，右手缓缓伸进洞口。 随着一声轻微的金属摩擦声，那根25斤重的金条竟被他稳稳提离了柜面。 然而，还没等李阳真正拿出金条，不知道从哪里就出现了几个工作人员，阻止他拿走金条。 他们说，这个活动只是为了做宣传，不可能真的让他带走。 李阳松开了手，但看着商场的宣传海报，心中的怒火一下被点燃。 于是，争吵很快在现场发生。 李阳觉得商场言而无信，广播里明明说“取出即可带走”。 工作人员则反复强调“活动只是体验”，双方各执一词，引来更多人围观议论。 几天后，他和商场在法庭上当堂对峙。 法庭上，商场方却辩称：活动初衷是让顾客感受金条重量，广播里的话只是“宣传话术”，并非法律承诺。 他们还强调，25斤金条价值数百万元，从常理判断也不可能通过简单挑战赠送。 最终，法院驳回了李阳要求获得金条的诉求，理由是活动规则存在模糊性，“单手抓起即可带走”不足以构成有法律约束力的条款。 不过，法院同时指出商场宣传存在误导性，市场监管部门随后以虚假宣传为由对商场进行了处罚。 这场风波过去没多久，南部县圣桦时代广场的促销活动也引发了类似纠纷。 2023年4月底，该商场在顾客微信群发布公告，推出“150元团200元”优惠券活动，宣传语写着“感恩回馈，好礼不停”，并在使用范围中明确列出童装品牌“巴拉巴拉”。 一位常年在该商场消费的老顾客看到公告后，立刻支付150元购券，打算五一期间带孩子去“巴拉巴拉”买衣服。 5月1日，她兴致勃勃地来到门店，却被导购告知该店并未参与活动。她拿出手机展示群公告和优惠券，上面“巴拉巴拉”的名字赫然在列，导购却表示“商场没跟我们打招呼”。 她联系微信群里发布公告的“仙女plus”，对方只回复“不清楚具体情况”。 5月4日晚，她专程来到商场服务台，工作人员任红解释说，因商场与“巴拉巴拉”在利润分成上未达成一致，该品牌临时退出活动。 当她提出退还150元时，任红以“电子券不退不换”为由拒绝，只记下她的电话说“会反映解决”，此后便没了音讯。 商家用模糊宣传吸引客流，在兑现环节设置隐性门槛，遇纠纷则以“规则”“常理”推诿。 从商业逻辑看，促销本是提升人气的正常手段，但任何营销都应建立在诚信基础上。 南部县商场若提前标注“商户可能变动，使用前请确认”，或许都能避免纠纷。 可惜，他们都选择了用最诱人的表述吸引眼球，却在兑现环节失守。 消费者的较真，往往并非为了那根金条或几十元差价，而是对“被欺骗”的抗拒。 就像李阳后来所说：“我知道金条贵重，未必真能拿到，但商场说了‘抓起就给’，我做到了，他们却不认账，这口气咽不下。” 更值得警惕的是，这类事件会逐渐消磨消费者的信任。 当“宣传是宣传，兑现是兑现”成为潜规则，人们会对所有促销活动失去兴趣，最终导致“劣币驱逐良币”。 其实，避免这种矛盾的方法很简单。 商家只需在活动前把规则说清说透，出现问题后用真诚态度弥补。 毕竟，商场的立身之本从来不是一时的热闹，而是长久积累的信誉。 就像老辈人做买卖常说的：“秤平斗满，童叟无欺。”
