昨天晚上一辆列车因行驶故障临时停靠在没有电力供应的情况下，12节车厢停止制冷。大家知道，空调车厢是密闭的，如果没有电力供应，不能制冷，车厢内温度会很快升高，车厢就会成为高温的大罐子，里面的人什么感觉难以想象。 此时，铁路人员的应急公关能力就体现出来了，该怎么应对，相信他们一定接受过培训。画面中，工作人员不给开车门，有小伙子金刚锤要砸车窗玻璃，工作人员当然拦着不让，于是就闹将起来，最终，车窗还是被砸开了，大家呼吸到凉爽的新鲜空气，紧张的情绪得到舒缓。而车辆停靠下一站时，小伙子被带走。 在整个事件中，不能简单以是非对错来判断铁路和小伙子，这个有点复杂，交给法院处理。但是铁路人员方面缺乏应急公关能力的培训倒是真的，什么年代了工作少有不妥就会满城风雨，更何况满车厢上千人的安全怎么能不放在第一位？