“简直太嚣张了!”江苏盐城一女子网上158元下单了搬家服务,结果,搬家工人到达后又要求额外每人再支付300元的人工费,该女子一共要付900元,还嚣张的表示:不付钱咱们就慢慢的耗,我们有的是办法!网友表示:必须严惩!
江苏盐城的李女士,经历了一场糟心的搬家之旅,本以为在网上找到了一家“性价比之王”158元全包的服务承诺让她安心下单,迎接新居。
然而,当三名身强力壮的搬家师傅抵达现场后,情况急转直下,对方并未立即动手,而是打量一番后,直接提出:每人需额外支付300元“人工费”,总价瞬间飙升至900元,并撂下狠话:“不给?那就耗着,我们有的是法子”。
本想省心省力,却换来一肚子窝火,李女士的遭遇在网上迅速引发热议,也再次揭开了搬家行业久治不愈的“低价陷阱”伤疤。
据李女士描述并向盐城警方提供的情况,沟通之初,平台客服明确告知“158元包干,无隐藏费用”。
结果搬家人员到现场后,以家具沉重、搬运难度大为由强行加价,面对李女士出示的聊天记录据理力争,对方不为所动,甚至言语威胁。
无奈之下,李女士选择了报警并录制视频留存证据,显然,商家在承诺“158元全包”后又强制索要高额“人工费”,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,其行为可能构成虚假宣传和强制交易。
盐城李女士的案例,在警方的介入和舆论的关注下,涉事的搬家服务平台已迅速响应,平台根据留存证据和调查,认定司机及所属公司存在违规加价行为,已退还李女士全部费用并对涉事公司进行处理。
平台方也表示将进一步加强服务商审核和对违规行为的处罚力度。
搬家本是乔迁之喜,却可能因不诚信经营变成窝心事。
李女士的经历又一次敲响了警钟:面对市场乱象,一方面需要监管部门持续高压整顿,压实平台责任;另一方面,消费者自身提高防范意识、学会用工具保护权益至关重要。别让明明白白的消费,变成防不胜防的套路。 信源: 检察日报(最高人民检察院机关报) 中国消费者协会(中消协) 国家市场监督管理总局
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