近日，平安人寿厦门分公司客服中心的柜员小陈接待了一位心急如焚的“特殊客户”。

清晨刚开门，一位年约70岁的王阿姨便匆忙冲进客服大厅，焦急地表示自己的银行卡被“公司”莫名多扣了款。柜员小陈立即安抚客户情绪，并请其出示证件以便查询具体扣款情况。经小陈仔细查询，王阿姨提供的银行卡近期在公司并未有任何扣款记录。在进一步询问扣费细节和所谓保单信息后，王阿姨才回忆起事情经过。

原来，上月王阿姨在超市门口遇到一位自称是“保险公司员工”的年轻人，声称公司正在举办活动，可以免费赠送一份高额意外险，只需登记姓名、身份证号和联系方式即可领取。王阿姨觉得是好事，便提供了信息。几天后，她接到一个电话，对方自称是“赠险公司”的工作人员，告知其免费意外险即将到期，现在有一款“升级产品”保障更全面，但需缴纳一定费用。在对方的反复劝说下，王阿姨在其诱导下提供了银行卡信息。随后，她发现银行卡被连续扣除了数笔远超预期的费用。王阿姨回拨电话却始终无人接听，这才意识到问题的严重性，立刻前来公司核查并要求退费。

在详细了解事情经过后，柜员小陈判断王阿姨很可能遭遇了电信网络诈骗。她耐心向王阿姨解释：保险公司正规的赠险活动不会在事后强制收费，且任何投保行为都会要求客户签署正式的保险合同，并会进行回访确认。意识到事态紧急，柜员小陈立即建议王阿姨联系银行冻结了上述银行卡，并引导其向公安机关报案，避免王阿姨再遭受更大的财产损失。

案件分析：剖析诈骗套路，认清“免费”陷阱

王阿姨的遭遇是一个典型的利用“免费赠送保险”为诱饵，套取个人信息并实施后续诈骗的案例。该骗局主要特征如下，老年群体尤需高度警惕：

“免费赠险”是信息窃取的开端：不法分子常以“免费”为幌子，在街头、社区等非正规场合诱导受害者提供姓名、身份证号、手机号等关键个人信息，为后续精准诈骗打下基础。

“免费”变“强制扣费”是核心手法：正规保险公司的免费赠险活动，目的在于品牌推广或客户服务，绝不会在赠险后强制要求购买付费产品或进行扣费。骗子往往在获取信息后，冒充工作人员以“升级保障”“保单生效”等虚假理由诱导转账或提供银行卡信息实施盗刷。

涉及资金交易务必多重核实：凡接到涉及保险扣费、转账要求的电话或信息，最稳妥的原则是立即挂断/忽略，然后自行通过保险公司官方客服热线（如95511）或官方APP、客服门店进行独立核实。切勿在电话中透露银行卡号、密码、验证码等敏感金融信息，或同意任何扣费操作。

遇骗后快速反应止损：一旦察觉可能被骗，立即联系银行挂失或冻结相关银行卡；保存好通话记录、短信、转账凭证等关键证据；第一时间向公安机关报案；如有涉及保险公司名义，同步通知相关保险公司。

风险提示：

“天下没有免费的午餐”。平安人寿厦门分公司提醒您：请对街头巷尾的“免费赠险”保持高度警惕，不随意泄露个人信息，对任何后续涉及费用、转账的要求，务必坚持通过官方渠道核实，是防范此类精准诈骗的关键。保护个人信息安全，就是守护自己的财产安全！

如您对保单或服务有任何疑问，请通过平安人寿官方渠道（95511、“平安金管家”APP、客服门店）咨询核实。