6月4日，“天眼问政”栏目收到毕节市七星关区市民周先生反映称，2025年1月，其在毕节市七星关区“公园壹号”楼盘购买了126平方米的住房，首期交付了71343元。因周先生征信不过关，无法办理贷款，他要求房开退还购房款，但遭到拒绝，希望得到记者帮助。

据周先生介绍，2024年12月，他与妻子准备购买毕节市七星关区“公园壹号”楼盘，有两套购买方案，第一套是分期付款，第二套是贷款购房，但征信不好，不知是否能办理贷款。

2025年1月，周先生无法筹集分期款项便选择了贷款购房，但由于征信不好，周先生担心无法办理贷款。销售罗某表示：“可以先交钱试试，办不下来贷款再退钱。”

2025年1月9日，周先生按照罗某要求，向对方提供银行账户中汇去房款总价的15%共计71343元，但不久便被告知，他征信不过关无法贷款。

销售罗某提出让周先生找亲戚来接手这套房源，或是等销售找到愿意购买这套房的人，再将7万多元退回原账户。

周先生拒绝了这两种协调方案，坚持认为既然无法完成购房，就应当退还自己所交“首付款”。他多次与开发商交涉，仍旧没有得到可以退款的答复。

“后来我再给罗某打电话，她电话也不接、微信也不回，我实在没办法，就去找了住建部门。”周先生说。

周先生与销售聊天截图。

2025年3月至4月，周先生多次向七星关区住建局打电话反映情况，表明自己退款的诉求，均得到对方会向房开了解情况的答复。此后，再无下文。

2025年5月，周先生拨打12345进行投诉。5月27日，他再次拨打七星关区住建局电话，这一次，相关工作人员表示，已联系房开处理这件事，让周先生等待房开与他联系。

“我以为这次事情终于能解决了，但房开始终没有与我联系。”周先生说。

6月5日，记者致电销售罗某，了解周先生购房情况。

罗某表示，周先生所付71343元为购房首付款。罗某称，当时周先生和妻子要按照分期付款，一个月内付清所有房款的形式购买此套商住房，7万多元实为两人所付的分期第一笔款项。当时，罗某并不知晓周先生征信不好无法按揭。

“我们和住建局联系了，周先生的钱这两天就能退给他，但是他必须先撤销12345的投诉，钱才能退出来。”罗某说，周先生的钱交到住建部门的监管账户中，“必须把12345的投诉撤诉了，住建部门才能把钱打回我们公司，我们就能给他退款。”

随后，记者拨通七星关区住建局的电话询问情况。相关工作人员表示，已经通知房开为周先生办理退款，但钱确实需住建部门从银行打回房开账上，才能退还给周先生，最多一周内，就能将钱退回。至于为何需要将投诉撤诉才能退款，该名工作人员表示，“现在已经是要走退款流程了，先撤诉也没什么。”

对于房开与七星关区住建局表示需要先撤销12345投诉的要求，周先生并不认可。“如果他们真的把钱退回来了，我安稳拿到我的钱，自然会打电话去说我的问题已经得到解决。”周先生说。

截至发稿，周先生依旧没有拿回自己的71343元。钱究竟能不能退？何时能退？“天眼问政”栏目将持续关注。

贵州日报天眼新闻记者

曾田夏民杨锦焘