摘要：中国银行股份有限公司上海市徐汇支行荣获2024年度全国三八红旗手（集体）荣誉。
以服务铸就口碑，以担当诠释使命，中国银行上海市徐汇支行扎根徐汇金融沃土三十六年，坚持“工作推动有力度、金融服务有深度、员工关爱有温度”的发展理念，服务实体经济，推进金融高质量发展，做好“五篇大文章”。在支行500多名员工中，女性员工占比65%，是名副其实的“巾帼主力军”。这352朵“金融玫瑰”，以专业为刃、以温情为盾，在服务国家战略与百姓民生的疆场上绽放芳华。
立足专业与高效
提升金融服务质效
徐家汇商圈是上海核心商业区之一，集购物、餐饮、文化、娱乐于一体，汇聚港汇恒隆、美罗城、东方商厦等高端商场，商圈融合现代时尚与历史底蕴，潮流与经典并存，是都市繁华与人文气息兼具的活力地标。
徐汇支行的巾帼团队以敏锐的市场洞察力和果敢的行动力，深入一线商超开启“地毯式”走访，及时捕捉商户转型的需求和消费者体验的痛点，迅速打出了一套漂亮的组合拳，通过信用卡满减、跨境支付优惠等一系列促消费活动，为商圈注入了新的活力。活动的优惠名额覆盖了近万名客户，让消费的热情在这个商圈重新燃起，数字赋能的力量在这里得到了充分的体现。
外籍人士在上海的消费体验，是衡量一个城市国际化程度的重要标尺。为进一步优化支付便利，徐汇支行构建起覆盖外籍人士全场景的金融服务生态圈。率先与区商务委、体育局建立战略合作，在徐家汇商圈嘉年华等活动中植入金融服务模块，通过外卡受理扩面、离境退税提效、外币兑换便捷等策略，累计拓展外卡商户573家。在港汇恒隆广场创新打造“即买即退”离境退税服务点，针对外籍人士高频需求，构建“15分钟兑换圈”，在6家酒店设立外币代兑点，真正实现“国际支付无障碍、跨境消费零时差”。
这不仅仅是一场商业的变革，更是一场责任与担当的践行。徐汇支行巾帼团队用智慧和汗水，彰显了国有大行在优化支付环境中的责任担当。
奉献智慧与温情
守护百姓财产安全
徐汇支行强调金融服务的专业性、全面性和创新性，尽力满足不同客户的需求，将金融安全比作基石。
2024年一起反诈阻截案充分展现了支行网点的担当与智慧。当天网点陆行长得知社区陈阿姨可能遭遇了电信诈骗，她两周后有一笔460万款项入账，老人家被骗子洗脑，怎么劝都不听。经过网点初步调查发现，骗子不仅控制了陈阿姨的账户，还试图将资金转移到她老伴涂老伯的账户中，而涂老伯的账户没有设置任何保护措施。陆行长一边安抚陈阿姨的子女，一边组织排查陈阿姨的账户，同时联动派出所和居委，联合行动。然而涂老伯被骗子深度洗脑，坚决拒绝报案，账户无法止付，这给反诈工作增添了一道难题。涂老伯的账户在收到460万款项后，在骗子的指示下，前往银行准备转账。
网点员工一边稳住涂老伯，一边通知家属，最终成功将老人带离，避免了资金流失。事后，陆行长联合徐汇反诈中心，对老人的账户采取了保护措施，并上门为老两口开展反诈教育。陈阿姨的子女满含感激，“多亏了你们，不然爸妈的养老钱就没了！”
作为金融工作者，不仅是资金的守护者，更是社会责任的践行者。徐汇支行员工不断提升专业能力，为守护更多家庭的财产安全贡献力量。2024年，支行辖内网点成功堵截案例共4起，累计堵截1073.36万元，为金融安全构筑坚实屏障，守住人民群众的“钱袋子”。积极深入社区、校区、园区，举办消保、反诈宣讲活动累计50余场。
巾帼聚力创佳绩
细致关爱筑家园
多年来，支行扎实服务实体经济，推进金融高质量发展，做好“五篇大文章”，推动区域经济高质量发展。在科技金融方面，深耕“模速空间”“数链空间”等孵化基地，助力科创企业发展。在绿色金融方面，积极参与碳博会，服务绿色转型企业超20余家。在普惠金融方面，支持专精特新企业发展，持续加大对民营、小微企业和个体工商户的金融支持力度。在养老金融方面，围绕老年人需求，2024年建成梅陇支行、大木桥路支行2家养老金融特色网点，支持养老金融发展。在数字金融方面，新增数据分析师55人，以数字赋能业务创新发展。
一项项骄人成果的背后，是全行员工持之以恒的奋斗。这支巾帼队伍不畏难、勇担当，在书写“五篇大文章”的过程中谱写了属于自己的精彩故事。
为了鼓励女职工立足岗位建功立业，支行开展了一系列富有针对性的培训和竞赛活动。组织业务技能培训，邀请行业专家和内部骨干进行授课，提升女职工的专业水平；举办岗位练兵和技能竞赛，为女职工提供展示自我的平台，激发她们的工作热情和创造力。每月定期举办阅读分享会，职工们交流读书心得和感悟。从经典文学作品到实用的职场书籍，大家在知识的海洋中共同成长。同时，还组织了瑜伽、健身操、羽毛球等丰富多彩的文体活动。支行关注女职工身心健康，因地制宜在有条件网点建立妈咪小屋，目前全辖22个网点已建成17家“爱心妈咪小屋”，支行荣获上海市“先进职工之家”称号。支行全力构筑起职工温暖的港湾，打造和谐奋进的家园，让越来越多的女职工在岗位上崭露头角，成为业务骨干和中坚力量。