“你在犯罪分子下方评论，这是在助长犯罪！”6月5日晚，成都12岁女孩李悦（化名）收到社交平台一条“警察”发来的私信，对方以“违法罚款”为由，通过1小时视频通话，操控她来操作她母亲的手机，以“代付”手段转走了28649元。由于代付机制限制，家长梁女士发现后虽紧急冻结账户并报警，却因无法取消订单而陷入追款困境。
该案暴露出代付模式的风险漏洞以及跨平台协同不足的治理难题。目前，成都市公安局金牛区分局营门口派出所已立案侦查。
假警察与李悦的对话，称她在犯罪分子下方评论
12岁女孩与“警察”视频通话1小时
被骗28649元
直到现在，李悦的妈妈梁女士表示自己也想不明白，手机设置了密码，支付平台也设置了指纹应用锁，“咋就被破解了？”
她告诉红星新闻记者，女儿有自己的手机，平时喜欢刷社交平台。事发当晚，女儿突然找她要手机，她想着女儿不知道支付密码，而且各支付平台还需要指纹解锁，便放心地给了她。
可是当她拿回手机时，却发现手机屏幕上有数千元扣款不成功的信息，银行客服也立马打电话来提醒她交易异常。平时反诈意识比较高的梁女士很快就意识到被骗了。
梁女士询问女儿才得知，在李悦使用手机的一个多小时里，在假警察的指引下，她通过视频通话，告知了对方验证码，而梁女士银行卡、信用卡里的近3万元，帮对方在天猫平台、京东平台代付了商品，甚至还在中国铁路网络有限公司购买了3张近4000元的火车票。
随即，梁女士打电话给各支付平台、银联要求冻结账户，并立马报警。
李悦告诉记者，当晚她在刷社交平台时，有一个自称是警察的陌生人私信她，称她在犯罪分子下方评论是违法的，“这是在给犯罪分子增加热度”。对方还表示“目前公安系统已检测到，要罚款2000元”，并发来公安系统的登记信息，上面写有2000元罚款，所填账号就是她本人的。
假警察给李悦发来伪造的公安派出所报警管理系统
对方还说，考虑到她是初犯，可以帮忙解除罚款。线上或线下都可以，如果线下解除就需上门处理。害怕被家长发现的李悦于是选择线上解除“罚款”。
据李悦介绍，自己并未发表不良评论，但当时来不及想了，就在对方的引导下加了QQ，还被对方引导“就说和老师视频做题”来拿到妈妈的手机。
在与对方视频通话的一个小时里，李悦在其引导下进入妈妈的微信、支付宝、各银行APP操作，并受到对方“关闭罚款扣款通道”的诱骗，解除了支付平台安全设置，最终代付出去28649元。对方最后还要求她删除支付验证短信，销毁操作痕迹。
受害人止付遇阻
客服：代付无法取消订单，尽力拦截
由于发现及时，梁女士连夜通过中国银联查询了资金去向，并试图一一止付。
核实后，她向京东平台申请止付，此时，嫌疑人已购买大额黄金，京东平台称会尽力对交易进行拦截，但天猫平台称因代付的支付宝订单号无法关联商品，暂未能止付。
6月7日下午，记者就此事咨询京东客服。客服人员表示，对方（嫌疑人）已经使用电子卡购买了商品，订单拦截失败。由于订单在他人的账户下，客服人员无法提供任何非本人的账户信息，建议报警，由警方走官方的调查取证流程。
6月6日，梁女士拿着购买火车票的订单号，在民警的陪同下到火车站说明情况，希望能退车票款。但火车站窗口工作人员表示，由于涉及用户隐私，无法直接进行退款操作。红星新闻记者也从12306人工客服处确认，虽然他们能通过订单号看到具体的乘车人信息，但由于涉及用户隐私及经济票款，一旦出票，只能由购买人或乘坐人本人进行退款，代付人无权申请，即便涉及诈骗，也需警方介入协调铁路部门处理。
梁女士说，购买的三趟列车目前有两趟开走了，作为代付人的她无法申请退款。
记者调查发现，代付无法自行申请退款，也看不到具体商品信息
代付是一个怎样的付款模式？记者在淘宝平台、铁路12306平台分别购买商品及车票，在请他人代付后，代付人的确无法申请退款。只能由购买人申请，且代付人手中无任何购买信息，只有一个代付页面。在购买人申请退款后，钱款才可以原路返回至代付人账户，因此可以确认，若平台在此时进行退款操作，钱款是可以直接返回梁女士账户的。
代付存漏洞
业内人士：缺乏协同机制，建议改善
警方内部人士告诉记者，该案中，嫌疑人通过在电商平台购买高价值商品，以隐匿的方式让受害人代付，之后再通过回收商城变现。此时，受害人手中并没有商品的购买信息，“你连他买了什么都不知道”，当受害人通过各种办法找平台要求退款时，可能商品已到嫌疑人手中。
据介绍，嫌疑人将犯罪活动“倒流”至第三方平台，利用监管漏洞来隐匿身份，以达到快速洗钱、逃避打击的目的，“由于犯罪分子会通过多途径、转手多次实施诈骗”，对警方来说侦查难度大，侦破率也不高。
上述内部人士提到，在确认受诈事实后，第一时间要止付。但他们在办理网络诈骗案时，由于涉及的部门较多，也存在这样的尴尬，“当事人报警后，由于缺少协同机制，导致在向平台或部门‘走流程’时花费不少时间，从而错过最佳止付时机。”
他提到，以前银行的止付也是较慢的，在国家出台新规后，银行已加强反诈措施，如延时到账、快速冻结等。在网络诈骗的新形势下，不止是银行，各平台方都应担起责任，强化平台监管，严格落实实名制、限制转账额度，以及提升跨平台协查的效率，主动向公安机关提供侦查线索，尽最大努力保护人民群众的财产安全，共同织密“止付网”。
嫌疑人的账号已被封禁
此外，业内人士也提到，该案反映出孩子在遇到问题时，因怕受到家长批评而悄悄处理，从而让犯罪分子有机可乘。在此提醒广大家长要告知孩子，在遇到不清楚的问题时，要及时告知父母，向父母求助。
一平台反诈治理负责人表示，网络诈骗呈现“更新迅速，链路复杂”的特质，诈骗话术变体也非常迅速，导流到其他平台的话术变体有不下500种，诈骗形式也从2023年的96种增加至2025年的120种。
她说，诈骗分子看似是在平台内发表正常言论，其实是将用户引导至第三方平台进一步实施诈骗活动，这样的比例高达95%，所以提醒公众要加强反诈意识。
红星新闻记者从社交平台方获悉，由于涉及的两个账号违反平台规则，已被封禁。目前，成都市公安局金牛区分局营门口派出所已立案，案件还在进一步侦查中。
警方提醒：
·切勿帮陌生人代付，尤其警惕“关闭扣款通道”“消除罚款”等话术。
·警方不会通过小红书、微信、QQ等“线上办案”，若接到类似信息、电话切勿轻信，并立即挂断。
·不要向陌生人提供银行卡账号、支付验证码等。
·增强孩子使用手机的防范意识，不添加陌生人社交账号、不轻信他人留言、不点不明链接。
·教育孩子在遇到问题时及时告知父母、及时报警。
红星新闻记者章玲图片由受访者提供
