被京东暖到了！不是因为618活动多划算，也不是因为京东外卖多好吃，而是客服团队的做法也太暖了。 二十多名客服自发形成默契接力，为自幼受到病痛折磨的特殊用户提供暖心陪伴。在快节奏的今天，我们看到了陌生人之间可贵的善意和温暖。其实，作为一名普通的客服人员，在自己临下班的时间，京东客服小赵并没有义务去解决陌生用户订单以外的问题。可是，她偏偏耐心的去倾听了别人的痛苦，并安抚、鼓励了对方的情绪。 懂得人都懂，当一个人陷入无助的时候，别人的哪怕一点点鼓励，也能给我们很多前行的力量。更何况，接下来的半年多，前前后后京东客服二十多位客服，在面对这位特殊用户的时候，就像是说好了一样，除了解决订单咨询，从贴心问候耐心倾听，到为顾客送去生日蛋糕和祝福视频。有一说一，真的挺难得的，有种“把用户当家人”的态度。 服务不只是解决问题，更是抚慰人心。当一家企业愿意用真诚、善意和持续关怀去对待用户时，它收获的不仅是口碑，更是用户发自内心的信任与忠诚。 京东客服，真的暖到我了。 广东小伙走出阴影源于一通客服电话