湖北襄阳，王梅去水果店买苹果。挑苹果时，一颗苹果滑落，她好心捡起放回原处。可店员却冲过来，非说苹果摔坏了，让她买走。王梅解释不是自己弄掉的，店员不依不饶，还诬陷她放苹果太使劲弄坏三颗。三个店员围上来，拦着王梅不让走。王梅又气又急，无奈报警。民警到场协调无果，最后市场监督局介入，店家才道歉。 6月6日，河南百姓315报道，王梅想着家里水果快吃完了，便打算去附近的水果店买些苹果。这水果店她平时也常来，店里的水果看着都挺新鲜，老板和店员态度也还不错。 王梅走进店里，径直来到苹果区。她仔细地挑选着，拿起这个看看色泽，又拿起那个摸摸手感。 就在她专注挑选的时候，意外发生了。一颗苹果不知怎么的，哧溜一下就从她手中滑落，掉到了地上。 王梅赶紧蹲下身子把苹果捡了起来。她想着这苹果看着也没摔坏，就准备放回原处。 可就在这时，一个店员像一阵风似的冲了过来，指着王梅手里的苹果大声说道：哎，你这人怎么回事，把苹果摔坏了还想放回去，这苹果你得买走！ 王梅一听，她连忙解释道：不是我弄掉的，它自己滑下去的，我捡起来的时候还好好的呢。 店员却不依不饶，双手叉腰说：怎么不是你弄掉的，我亲眼看见的，而且你放苹果的时候太使劲了，把旁边三颗苹果都弄坏了，这三颗你也得买！ 王梅说道：你这人怎么不讲道理啊，我根本就没使劲，这三颗苹果好好的，怎么就坏了？你这不是诬陷人吗！ 就在两人争吵的时候，另外两个店员也围了过来，把王梅围在了中间。 其中一个店员阴阳怪气地说：哟，还想赖账，在我们店里，弄坏了东西就得赔，别想耍赖！ 王梅又气又急，她没想到自己好心捡个苹果，居然会惹上这样的麻烦。她大声说道：你们这是欺负人，我要报警！ 说着，王梅便报了警。 民警就赶到了现场后了解了事情的经过后，开始进行协调。 民警对店员说：人家顾客说不是她弄坏的，你们也没有确凿的证据，不能强行让人家买苹果。 店员却一口咬定就是王梅弄坏的，还振振有词地说：我们天天在这卖水果，还能看错不成？ 民警又劝王梅：要不你看看，这苹果要是真没坏，你就别买了，大家各退一步。 王梅委屈地说：我没弄坏，凭什么要买，他们这是讹人！ 双方各执一词，民警协调了半天也没个结果。 最后，民警无奈之下，只好把这件事转给了市监局。市监局的工作人员接到通知后，很快就来到了水果店。 他们仔细查看了苹果的情况，又询问了王梅和店员。工作人员发现店员的说法并没有证据支持，而且他们的行为已经严重影响了消费者的权益。 工作人员严肃地对店员说：你们这样的做法是不对的，消费者在购物过程中有权利选择商品，不能因为一点小事就强行让人家买。你们必须向顾客道歉！ 店员们听了，脸上露出了尴尬的神情。 最后，在工作人员的监督下，店家老板亲自向王梅道了歉。 王梅看着店家诚恳的态度，心里的气也消了不少。她对工作人员说：谢谢你们，要不是你们，我今天都不知道该怎么办了。 这件事虽然解决了，但王梅心里还是有些不舒服。她觉得这家水果店以前挺好的，怎么现在变成这样了。 她希望店家能好好反思反思，别为了点小利就坏了自己的名声。 店员的行为存在多处不当之处： 1，店员在没有确凿证据的情况下，强行要求王梅购买所谓的“摔坏”苹果，这侵犯了王梅的自主选择权。 根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 店员不能因为一颗苹果滑落，就单方面认定是王梅的责任并强制其购买，这种行为严重违背了消费者的自主选择权。 2，店员诬陷王梅放苹果太使劲弄坏三颗苹果，这属于对王梅名誉权的侵犯。 名誉权是公民、法人对自己的品德、才干、名声、信誉在社会生活中所获得的社会评价，即自己的名誉依法所享有不受侵害的权利。 店员在没有事实依据的情况下，无端指责王梅，损害了王梅的名誉。 如果王梅因此遭受了精神上的痛苦或者社会评价的降低，她有权要求店员承担相应的民事责任，如赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等。 3，三个店员围住王梅不让走，这种行为限制了王梅的人身自由。 人身自由是公民的基本权利之一，任何组织或者个人不得非法剥夺或者限制公民的人身自由。 店员的行为虽然没有达到非法拘禁的严重程度，但已经对王梅的人身自由造成了一定的限制，是不合法的行为。 王梅在面对店员的不合理要求时，选择了报警，这是正确的做法。 当消费者的合法权益受到侵害时，应该及时通过合法途径维护自己的权益。 王梅在民警协调无果后，等待市场监督局的介入，最终使问题得到了解决。 市监局及时介入调查，并责令店家向王梅道歉，这是履行监管职责的体现。