‘江苏70岁的管先生是位盲人，一辈子都无法做到睁开眼。可他带身份证到营业厅办电话卡时，却要求睁眼认证。管先生自然无法做到，营业厅工作人员也就没给他办理。最后，他把女婿叫来，用女婿的身份证办了一张卡。 怎么说这位营业厅的工作人员呢？虽说你们有规定要刷脸认证，这对于正常人来说，那肯定是没问题的，可对于有些特殊群体来说，那就有问题。就拿管先生来说，他是盲人，无法睁得开眼，你却偏偏要人家睁眼，这叫人家怎么能做到呢？这就好比网上说的，银行规定，取钱要本人来，不然就取不到钱，哪怕是那人死了，也得本人来。于是家属把死者抬到了营业大厅，成了一出闹剧。 其实，规定是死的，人是活的。遇到特殊情况，就得特殊处理。口口声声拿规定来说事，说白了，就是刁难顾客，或者是不想为这些特殊群体办事。我觉得对这些工作人员，应该进行严厉地处理，不能让他们再在这岗位上了。