我完全明白如今银行职员为何宁可丢掉工作，也要对客户出言无礼。内蒙古锡林郭

我完全明白如今银行职员为何宁可丢掉工作，也要对客户出言无礼。内蒙古锡林郭勒盟一家银行职员对客户态度极差，不仅冷眼相对，还粗暴扔钱，甚至叫嚣尽管投诉！类似事件近年来已屡见不鲜。数月前，陕西一位网友在西安一家农行网点办理业务，也遭遇了员工辱骂。为何我能理解这种现象？原因很多，最主要的是银行职员的集体荣誉感已不如以往。过去银行工作是体面的白领职业，收入普遍高于其他行业，大家都很珍惜工作。近几年金融行业整顿后，银行职员，特别是柜员，工资大幅下降。而这些员工多是名校毕业生，现实与预期收入的差距，必然造成心理失衡，使他们在面对难缠客户时，易怒，甚至发脾气，不惜丢掉饭碗。金融从业者该接受现实，调整心态了。