男子把卧铺让给妹妹，遭列车长拒绝。

列车长：失去实名制意义。 12306客服：可以调换，只要双方同意并与工作人员说明。

有人觉得列车长死板固执、上纲上线，业务能力和服务意识有待提升。

有人觉得乘客不提前说明情况，还怼脸拍视频，两人同在卧铺车厢就是揩油行为。

对于特殊情况下，申请换座无可厚非，也是人性化管理理念的体现，但如果为了个人私利耍聪明钻空子，可就说不过去了。