英国一对情侣在外送平台点麦当劳当消夜，吃完后才发现刚刚竟吞下「隔夜汉堡」，距离制作时间已经过整整7小时，令他们事后连续3天身体不适，向餐厅反映却频频被挂电话，后来也只收到平台部分退款，令他们十分不满。 根据《每日星报》，30岁厨师路易斯（Louis Andrews）和未婚妻罗伦（Lauren Vinnicombe）住在英格伦德文郡雅息特（Exeter），有天凌晨透过外送平台花36.79英镑点麦当劳当宵夜，未料吃完干酪汉堡和鸡块才注意到，包装上写着这份餐点是前一天下午4点50分准备的。 此外，包装还显示这份餐点是透过另一个外送平台点餐，代表店家可能搞混。路易斯声称，两人吃完餐点后的2到3天内「病得很重」，担任服务生的罗伦被迫请了3天假，试图向麦当劳客诉却连连被挂电话。 路易斯说明，「我们打电话给餐厅，想了解那份餐点为什么放了7小时都没有被丢掉，也没有被送到我们手中，想了解我们的订单怎么了，但他们不愿解释。后来他们开始变得无礼，声称不是他们的错，还一直挂我们电话。」 他指控，「我真的觉得他们在用不称职和缺乏训练的员工毒害客人。当餐点送到时，我们把鸡块拿出来微波加热。因为食物送来的过程太久，我们太饿了，但在吃鸡块时，我们注意到汉堡包装上的制作时间。」 向外送平台反映后，平台4日回复称「将与合作伙伴一起进一步调查」，后来向他们提供9.2英镑的部分退款，理由是餐点虽令他们不满「但依然可以食用」。 外送平台发言人对此响应，该公司努力确保顾客、餐厅和商店合作伙伴拥有最好的外送体验，「食安是我们的首要任务，我们认真对待这些指控并正进行调查。」 而麦当劳政策明确规定所有餐点都是现点现做，遵循严格的流程，要求外送订单必须及时交付，否则就不会提供给顾客。该公司针对这起事件则尚未响应记者置评请求。