广饶农商银行：强化措施推动运营条线向好发展

运营管理条线承担着柜台面客的一线任务，起着十分重要的作用。近年来，广饶农商银行持续加大投入力度，创新工作方法，确保运营条线管理更精准、更切合实际。

强化业务培训、提升业务能力。加强对柜员的培训，制定年度培训学习计划，按照年度学习培训计划和日常工作安排，面向全行内勤员工（重点是近三年新入行的员工）组织开展业务柜面业务和资金清算业务、反洗钱和人民币知识培训；建立考试制度，按月对会计业务操作规范和上级部门下发的文件进行考试，纳入营业网点的考核；按月组织召开运营管理例会，通报工作中发现的问题，学习最新的规章制度和文件要求，要求运营副行长对学习内容和强调的事项进行传达，充分发挥运营副行长在内控中的主导作用，运营管理部不定期进行电话抽查。

加强内控管理和运营管理。一是强化内控执行力，加大检查监督力度。探索新的检查模式，如运营副行长交叉检查等，充分利用运营现有的系统，利用现场和非现场检查结合的方式，提高检查频率和检查效率，改变以往漫灌式的检查方式，按照一定的频率，对风险较高的业务进行重点监督检查；二是强化检查质量，提升监督效能。对事后监督中心日常监督发现的问题，按问题性质纳入日常绩效考核和员工合规履职积分，对检查监督发现的典型问题组织集中警示学习，杜绝屡查屡犯问题，切实防范会计业务各环节风险，强化案件防控意识。三是加强对重点业务管理，加强对省联社和审计中心运营管理考核中的事项重点培训学习，加强对网点的督导，确保有效落实。

加强事后监督的管理，提高监督效能。一是加强对事后监督中心的人员管理与评价考核，将后督业务量纳入部室员工评价，提升工作效率与监督质量。二是完善监督工作机制，加快监督反馈处理，缩短差错处理时间，加强问题整改督导，对事后监督发现的差错根据严重程度进行考核与追责，起到警示和震慑作用，根据日常业务中发现的问题能纳入监督的都纳入监督。三是抓好运营副行长履职能力的提高，确保制度执行落实到位，大力抓好运营副行长履职能力建设工作，利用各类培训及运营管理例会，加大对运营副行长的业务培训，不断促使其提高业务能力，充分发挥运营副行长在风险防控管理中的主导地位及对员工的监督能力。年度内运营管理部与运营副行长至少进行一次谈心谈话，了解内勤人员的相关情况。

做好日常运营业务管理。一是账户管理，不定期组织开展账户排查，特别是账户的非柜面限额排查和高风险账户的排查，发现问题及时防控。二是牵头做好反洗钱工作，做好反洗钱问题整改，做好客户信息治理、客户风险等级调整等基础工作，规范各项业务操作流程，提高工作质效。三是加强对账管理，全力提高电子对账签约率，从根本上解决对账验印不符等重点违规问题。四是现金管理，合理匡算各营业机构的库存限额，压降现金库存，减少全行的非生息资产。（大众新闻记者 王明华 通讯员 燕纪礼）