盲女带导盲犬入住全季酒店遭拒, 前台都快哭了也没用! 酒店正式道歉
现在的社会认知,大家都知道导盲犬不会咬人,甚至大家都知道,可能你我去咬人,导盲犬也不会咬人,可是就算是这样有身份的狗,依然会遭到歧视。
诺子刚到酒店大堂,前台小姐姐一看到她身边的导盲犬,立马就说:“不好意思,我们酒店不允许宠物入住。”诺子一听,赶紧解释:“这不是宠物,是导盲犬!”可前台小姐姐也没办法,只能反复地说:“酒店规定就是这样的。”
甚至叔叔直接给小姐姐普及:“导盲犬不是宠物,它和警犬一样是特殊犬种,法律允许入住酒店!”并且诺子的残疾人证和导盲犬证,一切证件都齐全得很,是可以入驻的。而小姐姐都快急哭了,可酒店经理从头到尾都没露面,就靠前台在中间传话。
最后酒店最后给出了一个让诺子不太理解甚至是无法接受的“解决方案”!酒店居然推荐诺子去9公里外的另一家酒店。9公里啊!对一个正常人来说,这距离都不算近,更别说对一个盲人了。
当然最后全季酒店的前台她一路护送诺子去另一家酒店,确认诺子安顿好了才返回。“前台妹子没毛病,有问题的是规定和经理。”
目前,深圳全季酒店发了道歉声明。"感谢广大消费者对我们的关注与监督!由于我们的疏忽,给客人的入住造成了不便,也违反了全季品牌的规定。我们对此深表抱歉。我们真诚欢迎带导盲犬的客人入住我们酒店。同时提醒带导盲犬的朋友,请携带好有效的导盲犬证件和疫苗接种证明……"
道歉主要是在说声明里说带导盲犬的朋友需要准备相应证件。好像诺子没有带一样,把残疾人证和导盲犬证都掏出来了,酒店还是不让入住!一句疏忽,一句歉意就完了。只让人感觉到了冰冷和没有诚意。
甚至有网友预估,下次遇到相同的情况还是会一样对待,无非是再出一份道歉声明罢了。
笔者以为,大家出门在外的很多,而很多酒店的服务都是不错的,但是这家酒店显示了处理问题的效率低下。而该出面解决问题的经理就是不露面,不给出明确的解决方案。简直是在劝退游客。
您怎么看待这件事情呢?
网友评论
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2025-05-07 20:20:26
导盲犬都比你聪明能干,别再装13了
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2025-05-05 23:04:40
就没人好奇经理的具体身份么[哭笑不得]
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2025-05-06 10:04:37
工作犬必须可以进入公共场所。
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2025-05-06 03:11:04
我就问一句,导盲犬是狗不?是狗他掉毛不?如果你不喜欢狗或者狗毛过敏,你住酒店发现房间里有狗毛你发飙不?闻到狗的气味你生气不?如果你是酒店服务员你能不能保证把每一根掉下来的狗毛都清理干净?包括布草和地毯上的每一根狗毛。如果不能就别在这叉着腰指责别人。
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2025-05-06 03:42:45
,,,我去哪个城市都住全季,各方面感觉还都可以,每年入住全季不下于五十次[笑着哭],算了以后不住了改其他的吧,有没有哪位大哥推荐一下性价比比较高的酒店[鼓掌]
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2025-05-07 14:53:57
餐馆把人用的餐具给🐶用过,哪怕用完洗干净了你还愿意用么?酒店把给狗盖过的被子洗干净了给你盖你愿意么?床单被罩枕套可以一客一换,那被子芯,枕头芯,床垫怎么可能一客一换?🐶睡过的你愿意么?
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2025-05-07 00:09:38
深圳号称最最开放包容的城市,就这鬼样?
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2025-05-06 09:15:41
知道了,以后出门就住全季酒店,不会有猫狗这些糟心事[得瑟]
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2025-05-07 10:46:13
根本原因就是养狗的没素质,没人性造成的
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2025-05-07 14:37:09
有些人,还没狗干净呢😂上次住酒店,枕头底下有一根,弯曲的毛发,我宁愿那是根狗毛。
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2025-05-06 02:22:02
还是那句我输了上万遍的话现在的人类啊分解了很多长得像人的畜生,他们表面上像人实际上不干人事不讲道理没有人性,比如这个酒店的经理。想想一个盲人女孩多无奈无助啊……
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2025-05-06 19:40:12
公共交通有规定要接受导盲犬,酒店自主经营没有接受的义务,没跟人家商量好就带着狗去活该