“太离谱！”江苏苏州，一对夫妻去入住酒店，妻子在半夜睡觉休息时，隐约中听到门口有动静，睁开眼一看竟然一个200斤的男子赤身光脚走了进来，事后夫妻俩选择报警，发现是个乌龙误会，但两人认为，这个事酒店要承担很大的责任，而妻子也一度有了些应激的影响。 江苏苏州这对夫妻的遭遇太吓人！妻子凌晨在睡梦中被门口响动惊醒，睁眼就看见一个 200 斤左右的陌生男子赤身光脚站在床边，夫妻俩瞬间吓出一身冷汗，报警后才知是场乌龙，但妻子的应激反应和酒店的失职，让这场 “误会” 根本没法轻易翻篇。 事情发生在 10 月底的一个深夜，苏州的周先生带着妻子入住当地一家连锁酒店，办理入住时前台说房源紧张，把他们安排到了走廊尽头的房间，当时夫妻俩没多想，洗漱后就早早休息了。凌晨两点多，妻子迷迷糊糊听见门外传来刷卡声，紧接着房门 “咔嗒” 一声被推开，黑暗中一个高大的身影晃了进来，借着窗外的微光，她清楚看到对方没穿衣服，光脚踩在地板上，体型看着得有 200 斤。 妻子吓得死死拽住被子，刚想喊出声，身旁的周先生已经惊醒，猛地打开床头灯，大喝一声问对方是谁。陌生男子被灯光晃得眯起眼，愣了几秒才慌忙后退，嘴里念叨着 “走错了走错了”，转身跌跌撞撞跑出了房间。夫妻俩惊魂未定，周先生立刻反锁房门，发现门链根本没挂上，刚才男子推门时毫无阻碍，显然是用房卡刷开的。 报警电话打完不到十分钟，民警就赶到了酒店。调取监控后真相很快浮出水面，闯进来的男子是住在隔壁房间的房客，当晚喝了不少酒，回房时记错了门牌号，拿着自己的房卡竟然刷开了周先生的房门。 更让人费解的是，酒店电子门锁按理说有严格的授权系统，不同房间的房卡本不该互通，可技术人员检查后发现，这把门锁已经半个多月没做维护，芯片出现故障导致识别混乱，类似的 “串卡” 问题上周就有客人反映过，却没被及时处理。 周先生夫妻俩的情绪压根没法平复。妻子从当晚开始就失眠，一闭眼就浮现出陌生男子闯入的画面，白天也变得精神恍惚，出门总忍不住回头看，医生说这是典型的应激反应，需要一段时间的心理疏导。周先生找到酒店讨说法，前台经理只愿意免除当晚房费，说 “毕竟没造成实质伤害，就是个误会”，这话彻底激怒了夫妻俩。 民警现场调解时，周先生拿出了手机里的录音，入住时前台根本没提醒他们门锁可能有问题，而酒店提供的入住登记单上，明确写着 “客房门锁每 7 天进行一次安全检测”。技术人员的检测报告更是打了酒店的脸，门锁故障记录显示 10 月中旬就有报修记录，却被工作人员以 “忙不过来” 为由搁置，直到出事当天都没处理。 更让周先生不满的是，酒店的后续处理态度。事发第二天，酒店店长才出面回应，提出赔偿 2000 元并升级房型，但对于门锁维护的失职避而不谈。 周先生咨询律师后得知，根据《民法典》规定，酒店作为经营场所，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任，即便没有实质伤害，也得对心理影响负责，这和此前长春一起酒店安全纠纷的判决逻辑一致。 夫妻俩最终没接受酒店的赔偿方案，他们要求酒店公开道歉，对所有客房门锁进行全面检修并公示结果，同时承担妻子的心理治疗费用。截至目前，双方仍在协商中，而酒店已经紧急安排了门锁维护，将原本半个月一次的检测改成了每周一次，还给所有客房加装了更灵敏的门链。 一场乌龙背后，藏着的是酒店对住客安全的漠视。对周先生夫妻俩来说，虽然没有遭遇实际伤害，但凌晨闯入的阴影和妻子的应激反应，都成了挥之不去的困扰。酒店的安全保障不该只停留在纸面承诺上，毕竟住客选择入住，图的就是一份踏实。对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
