“放心守护”！晚上十一点多，甘肃一个顾客买了雾化药。骑手姚欣龙送到家门口，打电话没人接。连打几个都这样。 一般人可能放下药就走了。姚欣龙没走。他担心顾客是不是出事了，比如昏倒或者动不了。 他转身跑回药店，问老板这药是治什么的。老板说是普通雾化药，没问题。知道药没事，他才放心离开。 这一来回，他自己的下一单差点超时。超时就要被扣钱。 第二天，顾客发现了未接电话。留言解释，说昨晚在卧室哄孩子，没听见电话。还通过平台给姚欣龙打赏了五块钱。 姚欣龙后来接受采访说：“怕顾客有危险，这是本能反应。” 他还说，“我只是做了一个微不足道的小事，我们同事每天都在做类似的事，只是我运气好，被大家看到了而已。” 平台后来给了他一个“先锋骑手”称号，发了奖金。 这种事不是个例。今年四月在长沙，有个骑手送胃药时联系不上顾客，也跑回药店确认，差点报警。 平台从去年八月搞了个奖励计划，专门表彰做好事的骑手。据说已经发出去上百万，奖了上千人。 有人夸骑手暖心，成了“城市守护者”。也有人纠结，平台既要求送餐快，又鼓励这种花时间的好事，规则本身有点矛盾。 那五块钱打赏不多，但说明顾客领了这份心。骑手要的不是钱，是“你没事就好”那个确认。 科技能算出最短路线，算不出人会为陌生人跑回药店。最后兜底的，还是人心。
