极氪销售攻击小米YU7事件
这事我怎么看?一句话总结:这种攻击客户的销售,对任何品牌来说都是负资产,也没有哪个品牌会指使自家的销售去这样攻击人。
这里指的是所有品牌,都没有那么愚蠢的,所以就事论事就行了。这种行为即使放到传统品牌,只要用户拿出证据,一样会做开除处理,没得商量。因为车企是最爱惜自己羽毛的,一条这样的负面事件会带来无法估量的损失,远比卖几台车重要多了。
但不管谁家出了这样的销售,店长/销售经理领锅是应该的。顺便各家也可以自查一下,其实利用不当言语攻击竞品的情况还是比较普遍的,真想查,都能揪出一些来。
汽车销售竞品应对大致就那么几种,攻击型、自嘲型、委婉型、范本型,经常遇到攻击型的销售说到一半赶紧憋回去,说明是意识到不妥的,但能拿过手机还一顿输出的这种,早点开掉也算是排雷了。
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