深圳一家公司员工集体上演“操作”：吃完外卖就以“未送达”为由申请退款，同时反手给外卖小哥差评。面对上门讨说法的骑手，员工竟嚣张叫嚣“给的就是差评，怎么了？”。此事引发全网怒怼，更值得警惕的是，这种看似“占便宜”的行为，早已越过道德红线，甚至触碰了法律底线。本文结合事件细节、法律规定和网友观点，拆解这类行为的危害与后果。 一、离谱现场：全公司组团“吃白食”，骑手讨说法反遭辱骂 这事说出来都让人觉得匪夷所思。深圳有位外卖小哥正忙着送单，突然收到平台通知：被顾客投诉“未送达”，不仅要扣分还得罚款。小哥当场懵了——自己明明亲手把餐送到了指定地址，怎么就“没送达”了？ 带着一肚子疑惑，他把这事发到了外卖骑手群里吐槽，没想到立刻炸了锅。好几个同事都说自己遇到了一模一样的情况：都是同一个地址的顾客，都是收餐后投诉“未送达”，都是被差评扣款。骑手们一核对信息，目标直指同一家公司的员工。 合着这不是偶然，是这家公司全员组团“吃白食”啊！骑手们风里来雨里去，挣的都是辛苦钱，哪能容忍这种欺负？一群人当即决定上门讨个说法。 可到了公司门口，更气人的事来了。几名员工直接拦在门口不让进，还扯着嗓子喊：“滚远点，别耽误我们做生意！”骑手们反驳：“你们吃白食还这么横？有没有羞耻心？”这时一个穿白T恤的员工直接回骂脏话，还嚣张放话：“给的就是差评，怎么了？”甚至拿出手机拍骑手，倒打一耙说他们“闹事影响经营”。 骑手们气得直骂：“这哪是公司，分明是无赖集中营！” 二、法律不瞎：“吃白食+差评”不是小事，可能担刑责 不少人觉得“不就是吃顿霸王餐、给个差评吗？顶多算道德败坏”。但法律可不这么看，这种行为早就涉嫌违法，严重的还可能坐牢。 民事层面：侵犯骑手名誉权，得赔钱 外卖小哥的配送记录、定位信息都能证明“已送达”，但员工虚构“未送达”的理由投诉差评，本质上是编造虚假信息诋毁骑手。根据《民法典》第一千零二十四条，这已经构成了对骑手名誉权的侵犯。骑手只要拿着配送记录、聊天截图、平台通知等证据，就能起诉要求对方删差评、赔礼道歉，还能索要精神损害赔偿。 行政层面：扰乱秩序，可能被罚款 这些员工集中恶意投诉的行为，已经扰乱了外卖平台的正常经营秩序。按照《治安管理处罚法》，以虚构事实扰乱公共秩序的，可处五日以上十日以下拘留，还能并处五百元以下罚款。如果平台能证明因为这些恶意差评遭受了损失，向市场监管部门举报后，涉事员工所在公司还可能面临20万到200万元的罚款。 刑事层面：多次恶意退款，涉嫌敲诈勒索罪 这是最严重的一点。有律师明确指出，点外卖后恶意退款、差评索赔的行为，只要主观上是想“白吃白拿”，客观上用差评施压让平台退款，就可能构成敲诈勒索。而且这事不看单次金额，只要两年内超过三次，就算“多次敲诈勒索”，直接触犯刑法。之前就有年轻人因为五十多次恶意退款，哪怕总金额才一千多，也被刑事拘留了。这家公司全员集体作案，次数和规模更甚，一旦查实，后果不堪设想。 三、网友炸锅：平台别甩锅，这类人该拉黑！ 事件曝光后，网友们的愤怒简直要溢出屏幕，观点出奇一致地一边倒。 - 有人吐槽公司风气：“个别人没素质就算了，一整个公司都这么干，说明从上到下烂透了！什么样的老板能凑齐这么一群无赖？” - 有人猜测公司性质：“大概率是诈骗、催收这类打擦边球的公司吧？不然正常人干不出这么没底线的事，这哪是上班，是组团学坏！” - 更多人直指平台问题：“最该骂的还有平台！凭什么顾客说‘没送达’就直接罚骑手？配送记录、定位都是证据，平台就不会核对一下吗？这分明是把风险全转嫁给骑手！” - 还有人呼吁平台出手：“平台早该建黑名单了！这种恶意退款、差评的用户直接永久封禁，不配享受外卖服务。之前太原就有骑手报警后，平台不仅取消了投诉，还处理了涉事账号，这才是该做的事！” 四、结语：别把无知当嚣张，这事该怎么了？ 一顿外卖钱不多，但一群人集体践踏诚信、欺负劳动者，还敢公然叫板，这才是最让人恶心的地方。道德谴责之外，更该让他们付出法律代价——骑手可以集体收集证据报警，平台该主动提供后台数据配合调查，市场监管部门也该介入查查这家公司到底是什么来头。 最后想问大家：你觉得平台该对这类恶意投诉的用户终身封禁吗？如果遇到骑手被恶意差评，普通人能帮上什么忙？欢迎在评论区聊聊你的看法。
