“真长见识了！”南京，一商场里推出了“会员专属厕所”，一年消费满20万。

“真长见识了！” 南京，一商场里推出了 “会员专属厕所”，一年消费满 20 万。这商场是河西的某高端综合体，去年刚花 1200 万翻新公共区域，厕所成了最大亮点。据说单间厕所的装修成本就超 80 万，全大理石台面配智能恒温马桶，连香薰都是进口精油款。从今年 3 月开始，短视频里全是这儿的打卡视频，有人特意坐两站地铁来拍，甚至对着镜子补妆半小时。卖奶茶的店员小王说，周末最夸张，厕所门口排队绕半圈，全是举着手机直播的，真正逛街的根本挤不进去。有次她看到带孩子的妈妈急得直跺脚，孩子差点尿裤子，那些拍照的还嫌人挡镜头。保洁阿姨李姐更头疼，以前一天拖 3 遍地板就行，现在一小时得擦一次，尿渍、化妆品痕迹总清不完。商场客服部上个月收到 27 条投诉，全是说厕所体验差，有个年消费 50 万的会员直接放话 “再这样就换地方消费”。这次的会员规则写得特清楚，除了年消费 20 万，连续 12 个月每月满 1.8 万也能达标，扫码就能走快速通道。昨天我去逛的时候，正好碰到穿夹克的大爷站在 “会员专属” 牌子前发愣，问我 “这上厕所还要花钱买资格？”。他说自己手机是老年机，扫不了码，排队排了 20 分钟才轮上，腿都站麻了。中国消费者协会 2023 年的报告里提过，近两成消费者对 “消费分级” 有抵触情绪，觉得容易产生不公平感。《商业经济研究》2024 年第 8 期的文章也说，商业场所服务分级要平衡 VIP 权益和公共体验，不能顾此失彼。其实商场也挺无奈，不分流吧核心客户流失，分流了又遭非议，据说已经在加建普通厕所了。你们逛商场遇到过这种分等级的服务吗，觉得这样的规则合理不？ 信息来源：经视直播 2025 年 10 月 13 日报道