始祖鸟西贝 联合公关
西贝预制菜风波(9月10日爆发)
导火索:罗永浩吐槽西贝高价菜品多为预制菜,呼吁立法标注预制菜信息。
自杀式公关:创始人贾国龙强硬回应“100%不是预制菜”,威胁起诉罗永浩,并公开其消费记录(涉嫌侵犯隐私);后续开放后厨参观,反被曝出使用冷冻牛肉饼、24个月保质期西兰花等,坐实“预加工”质疑。
后果:日营业额暴跌200-300万元,品牌信任崩塌。
始祖鸟“炸山”事件(9月19日爆发)
争议原点:在喜马拉雅山脉海拔5500米处燃放烟花《升龙》,被批破坏高原生态(冻土草甸需数十年恢复,濒危动物受惊)。
公关灾难:
删除宣传视频,中外道歉声明“双标”(外网甩锅中国团队);
开启微博“一键防护”屏蔽评论,补救措施空洞。
连锁反应:母公司安踏股价单日蒸发125亿港元,消费者发起抵制。