浙江张女士花了240元，本以为买到了一罐奶粉，结果快递拆开一看，竟然是21个空奶粉罐子。她急忙联系卖家：“我要买的是奶粉，不是罐子。”卖家却回复：“介绍就在那里，你买错和我有什么关系。”当张女士要求退货退款时，不仅遭到拒绝，还因为愤怒骂了卖家两句，被直接拉黑，钱退不回来，货退不了，买卖僵在了那里。 9月3日，张女士的女儿才两个月大，母乳和奶粉混合喂养，奶粉是生活必需品。她在二手平台看到有人卖“奶粉”，标价240元，就毫不犹豫地下单。收到快递后，她满心欢喜，却在打开的那一刻傻了眼——一箱子摆放整齐的奶粉罐，但全部是空的。她仔细数了数，一共18个大罐，3个小罐，没有一罐有奶粉。 张女士质问卖家：“我买的是奶粉，你怎么发空罐子？”卖家理直气壮：“介绍写得很清楚，是奶粉罐，可以做手工小沙发、收纳罐，能装五谷杂粮。”张女士这才发现，自己下单时粗心了，没有仔细查看商品详情。可问题在于，240元的定价远远高出普通空罐市场价格，平台上几块钱一个罐子很常见，几乎没人会花这么多钱买一堆空罐。 她想退货退款，卖家拒绝后，她一气之下骂了卖家几句，对方直接把她拉黑。无奈之下，她向平台申诉，结果平台“小法庭”开启了类似仲裁的程序。15名评审中，有15人支持卖家，2人支持买家。平台最后裁定：卖家不退货，货款打给卖家。张女士彻底懵了，她不仅没得到奶粉，反而花240元买了一堆用不着的空罐。 从平台反馈的理由看，卖家确实在商品说明中写了“出售空奶粉罐”，但表达方式模糊，容易让人误解。尤其是，张女士购买时还和卖家有对话：“还有多少罐，正品的话我全要了。”卖家回复：“都是正品，我回去包一下，小罐子也要吗？”这种语境下，确实会让普通消费者以为是奶粉而不是罐子。 张女士的处境，引发了公众讨论。有网友认为，她太轻信便宜，想用200多元买几十罐奶粉，本身就不现实；也有人指出，卖家标价虚高，文案存在引人误解之嫌，存在规避责任的嫌疑。 从法律角度分析，这件事涉及《消费者权益保护法》第20条第1款的规定：经营者提供商品或服务时，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。虽然卖家标注了“奶粉罐”，但未在显著位置进行清晰提示，也没有避免与“奶粉”产生混淆，这种模糊描述可能构成对消费者的误导。 此外，《民法典》第509条规定，合同应当遵循诚实信用原则。当消费者基于错误理解而订立合同，如果这种错误是由对方的提示不充分造成的，可以主张撤销合同。《民法典》第147条同样指出，因重大误解订立的合同，当事人有权请求撤销。本案中，张女士的误解具有合理性，卖家的描述方式存在诱导因素，因此她具备主张合同撤销的法律依据。 退一步说，即便平台“小法庭”判定买家责任更大，现实情况也显示，卖家定价240元，远超市场平均，属于显失公平交易。依据《民法典》第151条，一方利用对方处于误解状态订立合同，损害对方权益的，受损方可以撤销合同。张女士完全可以依据此条款，向法院提起诉讼，而不仅仅依赖平台仲裁。 这件事也折射出一个社会现象：在二手平台、闲置市场中，部分商家通过模糊宣传、故意混淆概念来吸引下单，消费者一旦粗心，就可能掉入陷阱。张女士买空罐事件不是孤例，曾有消费者花数百元购买“手机模型”“体验版商品”，结果收到的是无法使用的样品或摆设。法律对此的态度是明确的：商品信息应当真实、全面、显著，否则就是侵犯消费者知情权。 另一方面，本案也体现出消费者自身的责任。张女士确实在下单时没有仔细阅读详情，轻信“捡便宜”的心理让她忽略了风险。法律强调权利与义务对等，消费者在享有退货、退款、维权权利的同时，也负有仔细阅读商品信息、理性消费的义务。 最终，平台为缓解争议，补偿了张女士120元。虽然钱只拿回一半，但她依旧不甘心。她愿意承担运费，把罐子退回去，却因被卖家拉黑而无法联系，这也说明，单靠平台内部仲裁，往往难以彻底解决纠纷。 如果张女士继续维权，途径有三：一是向市场监管部门投诉，主张卖家涉嫌虚假宣传；二是通过消费者协会介入调解；三是直接提起民事诉讼，主张合同因重大误解而撤销，要求卖家退货退款。 客观来说，这起240元买空罐事件，看似小额纠纷，卖家介绍的很详细，如果不是张女士粗心大意，没仔细看，也不会出现后来的事情。这也提醒消费者在网购时要仔细核对信息，否则出现损失最大的受害者还是消费者本身。
![阴阳怪气的卖家[笑着哭]](http://image.uczzd.cn/10342417112145198606.jpg?id=0)
天哥
240元买21罐，平均十多块钱一罐，就算装满了奶粉，你敢给孩子喝？
阴晴 回复 09-20 07:38
第三张图写的还不够清楚吗？正常人都能看见吧。
阵御前 回复 09-20 07:50
卖家心里的潜在买家其实应该是制假的山寨厂吧！
用户57xxx52
图3说的那么清楚为什么会有人看不懂这是奶粉罐呢？
陪你吹水 回复 09-20 07:30
蠢就算了，嘴还贱，骂人。
无名小草 回复 09-20 07:19
她想占便宜！结果你知道！
张乡长
写的很清楚，这女的有问题🤨
松江的老姚 回复 09-20 07:11
这价格贵是贵了点，不过表达得很清楚，不应该有歧义。闲鱼上大把的把垃圾当传家宝卖的，也见怪不怪了。
松江的老姚 回复 09-20 07:14
关键要看卖家信用，信用低的和新手出炉的别去买，卖东西也一样，信用不好的到手刀也别卖
客福气
不知道咋说，反正我一看就知道是罐子，不是奶粉
用户10xxx57
这智商还生小孩
4130253
在闲鱼买十元一罐的奶粉给小孩子喝，这是亲妈吗？
老两口具体 回复 09-20 03:26
闲鱼买东西一定要看清楚，骗子很多，网购水很深的，人家写的清清楚楚是罐子，你怎么可以说人家呢，怪只能怪自己，买奶粉罐怎么去闲鱼呢，就是真有奶粉你敢给自己孩子吃嘛
逢考必过
所以人家明码标价，商品也没有写得很模糊就写了奶粉罐，你自己买错了怎么还能怪别人呢[抠鼻]
老白开 回复 09-20 07:08
你真相信她会买错？就是不想要了想退货而已
云端漫步
贪便宜，小孩吃的也可以买便宜而且二手的？这脑子长哪儿了？
总有刁民想害朕
10块1个，确实是空罐的价钱，虽然有点贵，但也不算贵的离谱吧
恍然如梦丶晨
卖家说的很清楚了，还有你怎么敢240买奶粉给自己孩子吃，就是真的，你就敢喂吗
寒山Z328
一罐奶粉的钱买21罐奶粉？想什么呢？
迷迷糊糊就走到了这个岁数
这智商不适合网购。我算是明白了为什么低劣骗术还有人上当
用户10xxx07 回复 09-20 07:31
第三张图最后一句话，写得很清楚了吧，哪里骗了
用户63xxx80
这女的智商有问题吗？
用户11xxx47
小编屁股坐歪了，小法庭的判断没错，这么简单明了的空罐子售卖说明，会产生什么歧义？小编别把自己的无知当成社会常态！
啦啦啦
我以前10元买过一罐奶粉，还真的快递过来了，然后没敢给小孩吃，大人自己吃了，也还行。过几天再去看，200一罐！
yun 回复 09-20 00:58
那是她写错价格了，网店时常有这种错误，以前抖音里就有些博主专门去找这些错误，然后乘店主反应过来前带着他们的粉丝疯狂大量下单，好像因此还差点逼死过人。
剧毒
马云：总有人想着花雅迪的钱买奥迪，牠们被坑了关我卵事[墨镜]
燎原
240元能买21罐奶粉，这样的奶粉你敢吃吗？
月舟G
挺烦这种不看介绍的，又没长篇累牍
老冒
平均十多块钱一罐，喂狗的都比这个贵吧，给孩子喝，想啥哪[滑稽笑]
123123 回复 09-20 05:13
或者她就是想拿来喂狗呢
用户26xxx76
平台小法庭？这是什么玩意儿？[抠鼻]
达人哥哥 回复 09-20 07:18
什么平台小法庭，还以为自己是旧社会的军伐吗？[打脸]
生鲜玛特 回复 09-20 04:16
不会吧，会开启第二轮投票，客户会叫对方补充证据
杠精免回复
15个评审，15个支持卖家，2个支持买家怎么做到？2个墙头草？
国之中年人
这个卖家没问题，平台不应该给买家退款，写的清清楚楚的。这都看不懂，重新去上一年级。
小天不可以不呆萌
其实事实是如果这些空罐要卖给回收的人的话240块钱根本不贵，他所谓的远超价格，是超的铁皮罐价格，而不是奶粉罐的价格，就好像飞天茅台的瓶子的价格比同大小的瓷瓶贵。一般来说买这个罐子的目的就是……懂吧
92信飞扬
参考茅台空瓶
力拔山兮气盖世时不利兮骓不逝
张女士您好！我们是公益性医疗单位，想问您一下，您的眼角膜可以捐几个？两个一起捐可以吗？感谢感谢！代表广大患者感谢您…
用户12xxx89 回复 09-20 06:53
你想害受捐者吗[哭笑不得]
名称审核未通过 回复 09-20 07:06
这捐出去没人敢要吧[doge][doge]
用户10xxx38
240块18个罐子，里面就算装面粉，也不够啊，还奶粉啊？敢给孩子吃吗？
笑看人生
都是奇葩，居然攒了二十多个奶粉罐卖，用来骗人; 买家是多困难，要买这么便宜的东西
用户12xxx89 回复 09-20 06:52
人家写得清清楚清骗谁了？？
百里守约 回复 09-20 07:20
你是文盲吗？写的清清楚楚，这是空罐子。可以做其他用途。
桂尘
就这个智商，还是不要用手机的好。
用户11xxx28
我买电视遥控器图片上也昱遥控器十电池收到就是电池找商家商家服务就说你要的就是电池，退货不退货请便。货也退不了，要退买家白出寄费。
哼哼
服了，二手平台买奶粉，，，
海阔天空
这就是现在人学历高 理解问题像幼儿园。写的没毛病
用户10xxx80
15个评审中，15个支持卖家，2个支持买家，那二个人是哪里冒出来的？
不问
写的是挺清楚的
一叶知秋
二手平台买奶粉，贪小便宜
百善孝为先
贪便宜才会被骗，这个更厉害，人家没打算骗人，她自己贪便宜还没长眼
吃不胖
没脑子，一不看，二呢还在二手平台买奶粉？？买吃的？
司徒有虚名
啥平台，拼夕夕反手一个不退货仅退款[滑稽笑]
龍^O^基
15名评审中，有15人支持卖家，2人支持买家 现在是农历7月，别吓人 😲😲😲
冰蓝
240块钱10个奶粉罐你觉得高于市场价，那你就觉得240快手10罐奶粉的价格是正常的？
元明的小苹果
自己糊涂没眼睛，第3张上面写的那么清楚，还要怪商家，世界大了什么鸟人都有
用户16xxx18
关键为什么不能退货退款？哪怕二手也不能强制买卖吧？
龙江二二二 回复 09-20 07:35
运费谁出？
用户10xxx16
文字游戏就是强，中国人不骗中国人，还能骗谁
孤狼 回复 09-20 01:02
你去看看人家卖家写的啥？你自己感觉一下会认为是奶粉吗？
用户37xxx63 回复 09-20 02:30
文章里第三张图片你去阅读一下，总不会你没读过书看不懂吧？
青龙城城主
这个卖空罐子的也是人才！这种空罐子平时收购废品的人都不要，它还能拿去平台卖个好价钱！
FSDK
介绍已经写这么清楚了。她这是从二年级开始逃了所有语文课吧。
辉煌
这张女士当年喝三鹿长大的。
风再次吹
你当7天无理由退货不存在？
用户10xxx07 回复 09-20 07:32
个人卖家那来的
州
240十多罐的奶粉也敢买给小孩喝？
年轻人还是嗨一点比较好
闲鱼现在就是个垃圾二手平台
噬劶
那个平台
一棹烟波
仔细看电视栏目标，这个栏目有很多奇葩[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
糯米糕
如果你是郑女士，那我就顶你[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
光＆影
15人评审有15人支持卖家，还有两人支持买家，15-15＝2，这ai垃圾小故事编的狗屁不通[滑稽笑]
用户49xxx89
在闲鱼买东西除了同城，外地的不能买。十有八九上当受骗…
用户10xxx81
这是闲鱼上卖自己用完的奶粉罐，这么清楚的表述还有人看错？
到头来谁不是一抔灰
图3这样的描述还模糊？还涉嫌故意混淆？我都被气笑了。
阿门
写的这么清楚，这女的眼瞎吗，做为一个咸鱼资深用户我肯定支持卖家。
淅淅沥沥
这不存在重大误解吧，有没有模糊介绍？
牛八
没七天无理由？
蓝涩天空
没毛病，
别人怎么看硪无所谓
果然贪小便宜是人类的天性[开怀大笑][开怀大笑][开怀大笑]天天幻想着天上掉馅饼，结果掉的是砖头，砸懵逼了吧，哈哈哈哈
公羊
产品就介绍超级清楚，甚至最后人家还说了自己喝完没有洗，要用自己洗，连用途都说了，可以装宠物粮，还要怎么说明
最好的明天
凡是消费者不满意的都应该可以退，除非用过影响再出售的！
天道
我之前也买到空盒子，然后退了。闲鱼还好
达人哥哥
都有原因。女人弱智。商家更缺德！这破罐子卖给收费品都不会要，竟还弄出这么高的价格！
百里守约 回复 09-20 07:22
那是女人弱者，和瞎子。商家说的清清楚楚，这是空罐子，可以做其他用途。哪里缺德 。
斩龙
原来奶粉罐这么值钱，亏了
百花酒队
二手平台买奶粉喂婴儿，出了问题找谁这娘们胆真肥就是没脑子。
精彩呈现
猪脑子，这个价格就算发的是“奶粉”，敢喝吗？
太二真人
人家说的就是奶粉罐。还说可做手工，怎么会看错？
用户13xxx37
张女士应报出在哪家平台买的，卖家是那个商家以免后面有人上当受骗！支持张女士让他们退货。
微笑的饿狼
这些卖货的狗商家就会挂羊头卖狗肉欺骗消费者
用户56xxx68
平台稀烂
勿忘我
闲鱼小法庭就是一坨屎组合。。。
上山打老虎
这智商真的是。。
秋浅雨轻寒
写的这么清楚哪里有误导了？再说哪有十块钱的奶粉？这买家就是故意找茬的，想碰瓷，还骂人，又蠢又没有素质
小五哥复联社
十块钱一个 肯定不是为了放杂物 做手工用的
云端漫步 回复 09-19 22:30
品牌罐，再灌装，卖家和大部分买家都心知肚明，但就🈶个别[得瑟]
杜畅
一孕傻三年！哈哈哈，哈哈哈哈！
我飞的小号
重大误解可以退啊
我有个朋友
自己没讨到便宜就找平台？
天道
这个商家应该禁止他开店，玩文字游戏坑消费者
风车转 回复 09-20 07:07
你老人家估计连内容都不看
看世界 回复 09-20 07:23
你但凡看了第三张图片都不好意思说人家骗。
暗影熊
这缺心眼，正规的奶粉厂都有毒，把孩子毒成大头娃娃，二手敢买？
风火轮
买卖空奶粉罐是和空茅台酒瓶一个用途吗？
默默
二手奶粉也敢喝？
t_boy2000
自己的问题就要承担责任，你退货，来时运费怎么办？
远方
还是拼多多好，不管货真假，商家不退平台退，还搞什么小法庭
一千零一夜
我靠，写的这么清楚。是不是眼瞎呀？我家儿媳妇生孩子后经常对别人说一孕傻三年。以前我不相信，看到这个女人我相信了。
用户45xxx35
卖家表述的非常清楚，识字的都不应该产生疑义。这个买家和小编脑袋有问题
用户10xxx76
闲鱼这样吗？我觉得任何一个平台都应该能退货，哪怕邮费自付。到手不给退货，会助长卖家不良行为。
不知名网友
蠢得挂相的女人。
用户10xxx49
淘宝垃圾，现在淘宝搜索能出闲鱼的东西，闲鱼就是骗子多。
不吐槽不舒服斯基
240块21罐的奶粉，我也不敢给孩子吃啊。
陪你吹水
人傻还嘴贱？
毛头
看图片商家没忽悠客户，写的很清楚出售奶粉罐，不过是有一部分商品比较忽悠人，
殇璃
[抠鼻][抠鼻]真TM牛逼啊，咸鱼上面买奶粉，这的亏不是奶粉，要是奶粉，十八罐两百块，能喝吗
awing
这平台不能退货吗，离柜概不负责？
yomi20
买家是贪便宜不动脑，但闲鱼不支持7天无理由吗？往返运费承担就应该支持退，双方都是奇葩
余勇
自己确实有点粗心，但请告诉我是哪个平台，好避雷。谢谢了！
梦飞
我买飘柔洗发水结果买成了护发素，买回来都没有发现错了，但洗头没有泡泡，总觉得不对，用了好久才发现买错了。而且飘柔洗发水和护发素外观基本一样。
一去二三里
10块钱一个么，那我这三年到底丢了多少钱[大哭]
用户19xxx11
那个平台？？？？
平原一點喵
二手平台，尤其是闲鱼，骗子卖家和骗子买家太多了