高德扫街榜能否终结刷单乱象,该事引发持续关注。 7月下旬,杭州的张先生准备找家饭馆吃饭,他点开高德地图时,发现搜索框下面有个“扫街榜”,他起初以为是打广告的,后来点进去一看,榜单上那些名字他以前还真没见过几个,也不太像是某团上那种按人气排的套路。 他说点进去看了几家,页面上除了店名和评分,还有“探访时间”“实景照片”“用户原图”这些信息,甚至还有个“门店拥堵热度”的标注,他说自己平时也用外卖App看评价,但从没见过这种形式,就像是有人特地走了一圈回来说了实话。 他回头跟朋友闲聊时提了这事,朋友说他们几个做小餐饮的也刚讨论过这个榜,说最近在开店群里传得很快,好像是高德搞了个“扫街团”的新项目,说白了就是把点评权交给路人,不靠代运营、不靠刷,整套逻辑跟以前不一样。 张先生说他认识几个餐饮老板,最近都在打听扫街榜怎么进,说平台流量贵,外卖推广费年年涨,原来还能刷个热度蹭曝光,现在那套都快失灵了,一旦扫街榜这种不接广告的新渠道起来,那可真是翻桌子重新排座次。 不过也有人抱怨,说榜单虽然看起来公正,但推荐的店分布太散了,有时候看着评分高,但人走过去得一小时,还有人说榜单上根本不见饿了么的影子,怀疑是不是阿里自家人整自家人,搞高德打饿了么。 有个做社区团购的人给大家发了截图,说现在高德上那个“下单”按钮,点进去第一跳是淘鲜达,接着才是美团,最底下才隐隐能看到饿了么,他一句话总结说“这是兄弟掐兄弟啊”。 有眼尖的人发现扫街榜的排名方式也变了,不看销量、不拼星级,而是靠探店实拍数量、内容图文比例、回访频率这些东西,有人说早上发了图,中午榜单就变了,说明系统会自动刷新,也不是一锤定音。 这事一出,不少原来靠刷量上位的商家就坐不住了,武汉一个卖汉堡的小老板直接在朋友圈骂人,说自己刚砸完钱刷了一波热搜榜,回头一看扫街榜上都没有他家名字,反倒是旁边一个天天摆摊的网红摊子冲了上来。 有人联系高德客服问咋回事,对方只说是“平台调研自动生成”,目前还在内测阶段,城市和行业都有限制,还强调没商户入口,也就是说不能申请,也不能买,系统说你行你就上,不行你拍断腿都没用。 扫街团那边也有人出来说话,说他们不是平台员工,是自己接了高德的任务出去跑的,拍图、写评、测人流都自己干,有人还发了进店记录截图,说“我们自己知道这玩意能不能糊弄人,不会配合刷单”。 到8月底,北京、杭州、成都、广州这几地榜单突然变了风格,首页陆续冒出一堆连锁餐饮品牌,有人开始担心这事是不是被“公关渠道”打通了,一位做煎饼的小哥在群里说:“榜单变味了,小店活路又断了”。 有从业者透露,这背后其实也跟高德技术升级有关,说是他们正在部署图像识别AI,能判断照片是不是库存图,还能识别出是不是同一场景反复拍、同一个号连刷几家店,这套系统一旦跑通,刷图就不好用了。 这消息一传开,原来做灰产刷单的那批人也开始改行了,变成“代扫街”,就是请人线下探店、拍视频、写点评,再把素材交给商家包装成“自然用户”,走的还是老路,只不过换了套衣服。 也有旁观的人觉得这个榜单太理想化,说现在跟当年“万能机顶盒”一样,什么都想管一点,但哪个都干不彻底,真正点外卖还是得回某团那套熟练流程,高德这边可能只是个短期试水。 至于阿里内部到底怎么分工的,目前也没有明确说法,有人去饿了么客服那边问,对方只说“该榜单属于高德地图产品,非本平台控制范围”,不承认也不否认,总之说得挺官方。 目前该榜单仍在灰度测试阶段,实际效果与商业目标尚未明朗,用户评价和行业反馈也未形成统一结论。 信息来源:本文信息综合自新浪科技、凤凰网科技等平台公开报道(2025年9月10日)
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