“这名收费员火了！”浙江杭州，一货车司机拉了一车葡萄下高速，到收费窗口准备付钱时，工作人员瞅了眼他拉的货物，又向司机确认了遍后，叫来了同事，就在司机不知所措时，工作人员对他说了这样一番话，让男子很是感动，网友：这就是执行人员的温度！ 浙江杭州的一处高速收费站，货车司机老杨（化名）拉着满满一车厢晶莹饱满的葡萄准备下高速，车厢里，一筐筐葡萄精心码放，带着果园的清新气息，老杨想着尽快送葡萄到市场，将车停在收费窗口前，伸手摸向口袋里的钱。 “师傅，您等一下！”收费员李姐（化名）带着笑意开口，抬眼望向后厢的葡萄，问道：“您拉的是葡萄吧？” 老杨愣了愣点头：“对，刚从郊区果园拉的，想赶紧送市场。” “那您这能走‘绿色通道’，免费通行！”李姐的话让老杨吃惊，他连忙摆手：“真的？我一直以为拉货下高速都得交钱。” 李姐耐心解释：“国家有绿通政策，葡萄这类鲜活农产品，只要货物不超载、车厢80%以上空间装葡萄，就符合免费标准。”她怕老杨听不明白，特意放慢语速，眼神满是认真。 正说着，老杨不好意思地挠头：“行驶证没带身上……”本以为会耽误事，没想到李姐笑着说：“没事，您手机里有行驶证照片吗？清楚就行。” 老杨如释重负，赶紧找出照片递到窗口。李姐仔细看完，转身喊来穿反光背心的同事：“过来帮我核实下货物和重量。” 两人一起细致查看车厢葡萄，确认装载量、空间占比都符合“绿通”要求，又核对车辆信息，整个过程麻利却细致，没有丝毫敷衍。 核实完毕，李姐转向老杨，语气轻快：“师傅，没问题！通行费给您免了，我拍完照，您就能直接开出去啦。” 老杨连声道谢：“太谢谢了！要不是你提醒，我就白交钱了，你们还这么耐心，真贴心！”他脸上的疲惫，也因这份暖意消散不少。 这段小插曲被监控记录并传到网上后，迅速引发热议： 有网友说：“收费员姐姐好温柔！主动提醒走绿通，既省钱又暖心，责任心爆棚！” 还有网友感慨：“一直觉得‘绿通’政策好，但怕执行刻板，今天才知道，政策的善意能通过执行人员的态度传递，这就是有温度的执行！” 不少货车司机也留言：“我们跑运输的，最怕‘教条’，遇到这样的工作人员，干活都更有劲儿了。” “绿色通道”的初衷，是保障鲜活农产品快速流通，减少农户、运输户成本，也让市民更快吃到新鲜果蔬，而杭州收费员的举动，让冰冷规则有了人情温度。 她没有因司机“不懂政策”就简单收费，而是主动提醒、耐心解释；没有因“行驶证没带”就机械拒绝，而是灵活用照片核实，全程保持温和细致，让司机感受到尊重与善意。 这不仅是一次“免通行费”，更是充满共情的服务。它让我们看到：好政策需要好执行，而好执行，藏在为他人着想的细节里，当规则被赋予善意与温度，便不再是冰冷条文，而是温暖人心、惠及民生的纽带。 正如老杨后来所说：“跑了大半天运输挺累，遇到这事，感觉这趟路都变轻快了。”这份“轻快”，正源于收费窗口那几分钟里，人与人之间最真诚的善意流动。 那么你们怎么看待这件事呢？欢迎在评论区说说你们的看法吧！
