蔚来又获奖了，J.D.Power评选的「豪华品牌新能源汽车售后服务满意度」排名中蔚来名列第一
蔚来的售后服务中那些地方做得好？我认为有以下几个点：
1、移动上门服务覆盖99.7%国土，有事儿app上点个服务预约就好。
自2018年首创移动服务车，建立覆盖336个地级市、2814个区县的服务网络（北至大兴安岭，南抵三亚），近千名技师提供高效上门补胎，将传统"应急服务"升级为"价值创造中心"（使用率32.3%，行业领先）。
2、主动远程服务，车辆有问题，蔚来后台比你还先察觉到危险
自研「服务卫士系统」通过AI预测潜在故障，变"被动维修"为"主动服务"（如提前预警电池隐患）。配合App全流程透明化操作，解决行业远程诊断满意度低的困局
3、大力投入换电补能网络建设，提升大家的用车体验
3460座换电站（3分钟完成）+4700座充电站覆盖9纵11横高速网，用户出行前自动规划换电路线，实现"到站免下车补能"，体验超越传统加油。2025年贯通G318川藏线，实现电动车首次"全程换电抵珠峰"（2950公里布局15座站），印证J.D.Power"补能竞争进入体验战争"的行业判断。
我认为别家新能源车企很难超过蔚来，因为蔚来是真的把用户的需求和如何提升用户用车体验放在第一位的，而且需要花很多很多的钱。
其实很多时候就连老车主们都在呼吁，不要把那么多精力放在售后服务老车主的运营上，应该多投资源到售前传播上，想办法多卖车。
但是事实证明，蔚来持续地对老车主好，提供正向的价值，这和把产品做好开拓新的用户之间不存在二选一的问题，好的口碑对于一个品牌来说很重要，对于一个高端纯电品牌来说更重要！
蔚来新能源汽车
